• Usuario denunció en Twitter que la empresa estadounidense cerró su cuenta tras reclamar el cambio de su pedido por dos cajas de leche.

• Las redes sociales se han visto inundadas con denuncias similares.

Las compras por internet se están volviendo cada vez más una ruleta rusa y es que las denuncias de robos, cambios y estafas han inundado las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y hasta TikTok.

En los últimos días este tipo de compras son muy populares en las personas que aprovechan las semanas de ofertas como El Buen Fin, Black Friday o el Cyber Monday para adquirir productos tecnológicos o hasta los regalos navideños.

Esta tendencia de compra también se volvió  muy popular desde el 2020 donde se obtuvo un incremento de las ventas online hasta en un 81%, tan sólo en México y representó una ganancia de 316 mil millones de pesos, por la disminución de la movilidad social a causa de la pandemia del Covid-19, revelan datos de Forbes.

Pero, gracias a ese incremento de ventas online, en los últimos días es normal ver diversas denuncias de usuarios en las redes sociales en especial contra la famosa empresa de ventas por internet, Amazon.

En esta oportunidad un usuario en la red social Twitter, denunció que la empresa creada por Jeff Bezos decidió “cerrar su cuenta” tras denunciar que compró en la plataforma digital una fuente de “poder y un procesador” y recibió “dos cajas de leche”.

“Ya dictaminaron que lo mejor es cerrar mi cuenta y obvio ustedes robándose mi dinero”, resaltó el usuario @LuisRampaige en su tuit que respondía a la cuenta oficial de Amazon.

¡Hola!
Lamentamos mucho el inconveniente que nos comentas, créenos que este no es el tipo de experiencia que deseamos tengas.
Nos puedes comentar por favor, ¿el pedido es vendido y enviado por Amazon o por un vendedor externo?

-Meli

— Amazon Help (@AmazonHelp) November 28, 2021

Enviado por Amazon, pero ya dictaminaron que lo mejor es cerrar mi cuenta u obvio ustedes robándose mi dinero@Profeco deberías checar estas situaciones, es increíble que una empresa como Amazon termine robándome mis artículos y mi dinero.

— Playcheco. ? (@LuisRampaige) November 28, 2021

Llevaba mas de 15 días esperando el reembolso de uno de los artículos ya que de la fuente se me reemboslo sin problemas

El procesador es el que me faltaba y hoy se me reembolso sin embargo 1 minuto después procedieron a cerrar mi cuenta y obvio ustedes quedándose mi dinero. pic.twitter.com/NOUYNg0e0W

— Playcheco. ? (@LuisRampaige) November 28, 2021

A pesar de que la empresa estadounidense respondió la queja del cliente en la red social, el usuario mencionó que solo se le fue reembolsado tras 15 días de espera una de sus compras, pero tras la espera del dinero de la otra “Amazon decidió cerrarle su cuenta sin regresarle su dinero”. “Llevaba mas de 15 días esperando el reembolso de uno de los artículos ya que de la fuente se me reembolso sin problemas. El procesador es el que me faltaba y hoy se me reembolso sin embargo  un minuto después procedieron a cerrar mi cuenta y obvio ustedes quedándose mi dinero”, agregó.

Denuncias tras denuncias contra la marca

No es la primera denuncia que circula en Twitter contra Amazon de cambios de artículos. La primera reseñada en este medio y también en la plataforma digital del pajarito fue el viernes 26 de noviembre, donde un usuario denunciaba que compró una laptop en la plataforma y recibió botes de leches. 

A pesar de que la marca ha respondido a cada una de estas denuncias realizadas en Twitter, los clientes aseguran no recibir una atención adecuada y siguen generando comentarios negativos en otras personas en la red social. Este tipo de señalamientos dañan como se pueden visualizar las marcas en las redes sociales, y es que actualmente los malos juicios que levantas los consumidores en Facebook, Twitter, y las demás plataformas pesan mucho a las empresas o marcas creando un ambiente negativo y dañando su  “imagen”.

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