• Compra croquetas en Chedraui y termina decepcionada al encontrar bichos en el interior de la bolsa.

• Twitter se convirtió en la ventanilla por medio de la cual la consumidora expone su reclamo.

• Hace unas semanas ocurrió un caso similar en Bodega Aurrerá, donde, también en croquetas se encontraron algunos gusanos.

   

Decepción fue lo que se llevó una consumidora de Chedraui, luego de que, como lo reporta en Twitter, encontró bichos en las croquetas para su “perrhijo”.

Bodega Aurrerá, Soriana, Walmart, Chedraui, entre otras más, son algunas de las opciones con las que cuentan los consumidores hoy en día para satisfacer sus necesidades de primera mano.

En tiempos de reactivación económica, las tiendas de retail son de gran importancia para los consumidores, dado que estas representan gran una oportunidad de encontrar una inmensa variedad de productos.

Pese a que todavía existe un poco de desconfianza en algunos consumidores respecto al regreso a las tiendas, por otro lado, estos ya tienen, por lo general, a su establecimiento favorito, ya sea por la calidad de productos que ofrecen, el servicio dentro de la misma tienda, entre otras cosas.

Chedraui, en ese contexto, es una de las que ha mostrado un crecimiento importante durante los últimos años. Hasta 2019, según los datos publicados por Statista, la empresa mexicana dedicada a la industria de comercio minorista registró ingresos de aproximadamente 129 mil 400 millones de pesos, cifra que representa un incremento de alrededor del 11,6 por ciento en comparación con lo que reportó en 2018.

Por otro lado, también en dicho año, Grupo Chedraui ya contaba con 431 tiendas de autoservicio, es decir, un incremento de alrededor del 2,1 por ciento en comparación con el 2018.

Bichos en croquetas decepcionan a consumidora de Chedraui

No obstante, como suele ser natural, las quejas y reclamos respecto a los servicios que ofrecen las marcas están a la orden del día, sobre todo en Twitter, que se ha convertido en la ventanilla de quejas favorita de los usuarios.

Esto ocurrió con una consumidora de Chedraui, quien, a través de dicha plataforma, reclama a la tienda por vender comida para su “perrhijo” que contiene, además de croquetas, bichos, mismo que exhibe en un video que compartió en su tweet.

De acuerdo con lo que relata la tuitera, al abrir la bolsa de croquetas que adquirió en una de las sucursales de Chedraui, se encontró con dicha “sorpresa”, motivo por el que, además, ha hecho un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Aquí más evidencia, ojo @Profeco, sucursal #chedraui Lomas Estrella #CDMX compra realizada hoy 18 de Mayo 20:06 hrs pic.twitter.com/IVYnL9cGpx

— T J Miralrio (@OptMiralrio) May 19, 2022

Y es que, una vez más, el control de calidad de Chedraui ha sido puesto en duda, puesto que el producto, tal como lo muestra la consumidora, podría representar un daño severo a la salud, en este caso, del can.

Ante ello, la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) dice que.

“Las denuncias sanitarias tienen por objeto poner en conocimiento de esta autoridad, los hechos actos u omisiones en materia sanitaria, que según la perspectiva del denunciante, le representa un riesgo o provoque un daño a la salud de la población”, se lee en el portal de la Cofepris.

La tendencia de los llamados “perrhijos” se va consolidando más en una sociedad que ha decidido no tener hijos. Incluso, en algunos países, como España, las mascotas (perros o gatos) ya cuentan con su propia identificación oficial.

Además, el consumidor también está en busca de ofrecer lo mejor para sus mascotas y, a su vez, las marcas se han comenzado a adaptar a estas recientes exigencias.

Hace unas semanas, en Bodega Aurrerá se reportó el caso de una bolsa de croquetas de la marca Ganador, la cual, similar la reportada por la consumidora de Chedraui, contenía gusanos en su interior.

@GanadorCroqueta@Purina
Lamento molestarlos, pero quisiera una respuesta; al darle croquetas a mis perritos, reviso que tienen #gusanos, cual podría ser la causa de esto, su fecha de caducidad es hasta diciembre de 2022
Es Ganador Premium razas pequeñas. @Profeco @SheffieldGto pic.twitter.com/LdI70EXZDb

— Javier Santillan (@chaizze) May 3, 2022

Cabe destacar que esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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