• En Chedraui, una consumidora terminó pagando poco más de 62 pesos tan solo por 4 bolillos.

• De acuerdo con lo que relata en Twitter, la cliente de la tienda iba por cuatro piezas de pan, pero Chedraui le cobró 48.

• Chedarui es una de las tiendas de retail que se han ganado a los clientes gracias a los productos que ofrece.

Deseando comprar cuatro bolillos, una consumidora de Chedraui terminó pagando 62 pesos debido a que le cobraron 48 piezas de pan en total.

Por medio de su cuenta de Twitter, una consumidora identificada como @palomeque_fany dio a conocer un caso curioso en el que, tras llevarse cuatro bolillos de la panadería de Chedraui, terminó pagando la cantidad de 62 pesos con 40 centavos.

No es una práctica nueva el hecho de que los consumidores hagan uso de sus redes sociales para acercarse a sus marcas de preferencia y Chedarui es una de las tiendas de retail que se han ganado a los clientes gracias a los productos que ofrece.

En la actualidad, en tiempos de reactivaciones y en un momento en el que poco a poco parece que la gravedad del Covid-19 se va despidiendo de la sociedad, las tiendas de retail vuelven a ser de suma importancia para el consumidor. Naturalmente, cada uno de los consumidores cuenta ya con su tienda o marca favorita, la cual es aquella en la que han depositado su confianza a la hora de llevar a cabo sus compras.

Así, dentro del amplio abanico de tiendas que existen en México, y de acuerdo con datos de Statista, se ha dado a conocer que las tiendas de retail de mayor importancia para el consumidor mexicano son Walmart en primer lugar y con  dos mil 571 tiendas; en segundo Soriana con 810 tiendas; Grupo comercial Chedraui con 306 tiendas; y La Comer con 71 tiendas.

El caso de Chedraui llama la atención, dado que, durante los últimos años, ha logrado una expansión importante, reportando, en 2019, ingresos por ventas netas de aproximadamente 129 mil 400 millones de pesos, un incremento de alrededor del 11,6 por ciento en comparación con lo que registró en 2018.

Consumidora de Chedraui paga 62 pesos por 4 bolillos

Hoy, abril del 2022, son tiempos en los que los consumidores vuelven a sus tradicionales experiencia de compra, asistiendo a las tiendas para satisfacer sus necesidades de primera mano.

Tal como lo mencionamos al inicio, recientemente, una consumidora que tenía la intención de comprar cuatro bolillos en Chedraui, al final, terminó pagando poco más de 62 pesos por 48 bolillos, todo por un error que cometió la encargada del área de panadería de la tienda.

Por medio de Twitter, la también internauta expresó su reclamo a la marca, pues, de acuerdo con lo que expresa en su post, no se percató del error que cometió el personal de Chedraui, por el que terminó pagando más de la cuenta.

Incluso, reporta que fue error tanto de la encargada de panadería, la cual le cobró 44 bolillos, mientras que la cajera agregó otros cuatro más a la cuenta; es decir, deseando comprar solo 4 bolillos, en Chedraui le cobraron 48 piezas, motivo por el que pagó poco más de 62 pesos.

No sé quién es más mensa si la de la panadería de @Chedrauioficial o yo, por no darme cuenta que en vez de cobrarme 4 bolillos me cobró 44 ?? y la cajera otro tanto que no solo me cobró 44 si no 48!! Que muina neta ! Pero siento que más pndja fui yo por no revisar. pic.twitter.com/FeamYVvKyP

— Fany Palomeque (@palomeque_fany) April 15, 2022

Si bien es cierto que, para le consumidor, la experiencia de compra es vital a la hora de elegir su tienda o establecimiento de preferencia, muchas veces ocurre que esa experiencia no es la mejor.

Un caso que habla sobre esto se vivió hace unos días en Bodega Aurrerá, donde un consumidor narró cómo llegó a tardar más de una hora para comprar una memoria USB.

De acuerdo con lo que narra el consumidor por medio de un video, tuvo que esperar más de una hora para ser atendido, aún cuando, según lo que relata, se encontraba en las “cajas rápidas”.

Estoy en la bodega aurrera sorjuana y aquí sigo no me han podido vender una usb pic.twitter.com/HsuIcOMyYc

— •Pollo billy•® (@PollitoZarate) April 5, 2022

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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