Esta semana, OpenAI ha realizado el lanzamiento de su última versión de su modelo de lenguaje, el GPT-4 (Generative Pre-trained Transformer 4). Esta nueva versión del modelo promete ser una revolución en la generación de texto (además de video e imágenes) y en la capacidad de comprensión del lenguaje natural, lo que abre una gran cantidad de posibilidades en la industria del marketing y la publicidad.
Chat GPT-4 es aún más grande y complejo que su predecesor. El modelo está compuesto por 10 billones de parámetros, lo que lo convierte en uno de los modelos de lenguaje más grandes del mundo. Gracias a su tamaño y complejidad, el GPT-4 es capaz de generar texto mucho más coherente y humano que los modelos anteriores, y puede realizar tareas de lenguaje natural más avanzadas, como la traducción y la comprensión del habla. Uno de los usos de GPT-4 para los que somos parte de la industria del marketing es la generación de contenido.Esto va a cambiar “el mundo como lo conocemos”. El modelo puede crear contenido en una variedad de formatos, como artículos, correos electrónicos, descripciones de productos, copys para medios sociales, imágenes, videos y mucho más. Además, gracias a su capacidad para comprender el lenguaje natural, el modelo puede generar contenido que se adapte a las necesidades específicas de un público objetivo y que responda a sus preguntas y preocupaciones, además de orientar las “salidas” o resultados si se le ofrece un determinado contexto, por ejemplo una redacción específica para
instagram que sea “motivacional”.
Otro uso potencial es la personalización del contenido. El modelo puede generar contenido único para cada usuario basado en su historial de búsqueda, comportamiento en el sitio web y otras variables relevantes. Esto puede aumentar la relevancia del contenido y mejorar la experiencia del usuario, lo que puede llevar a una mayor retención y conversión hablando en términos de Performance Marketing. El GPT-4 también puede ser utilizado para la automatización de chatbots. Los chatbots son programas que pueden interactuar con los clientes y proporcionar respuestas rápidas a sus preguntas y preocupaciones. Con GPT-4, los chatbots pueden ser más avanzados y pueden ofrecer una experiencia más personalizada y adaptada a las necesidades del usuario. Esto va a revolucionar el servicio al cliente de forma inmediata. (Spoiler: si sabes programar, ya deberías de estar estudiando el API de OpenAI) Además, Chat GPT-4 puede ser utilizado para la investigación de mercado y el análisis de datos. El modelo puede analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información valiosa sobre las tendencias del mercado, el comportamiento del consumidor y las preferencias del usuario. Esto puede ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre su estrategia de marketing y su planificación de productos. Incluso, puede resolver problemas complejos como análisis de regresión y tendencias para interpretar información.
Esto impactará seriamente la toma de decisiones en las organizaciones, especialmente las que adopten la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) con su dosis de inteligencia artificial.
Por último, GPT-4 puede ser utilizado para la optimización en términos de motores de búsqueda (SEO/SEM). Los motores de búsqueda como Google utilizan algoritmos para clasificar los resultados en función de la relevancia y la calidad del contenido. Con GPT-4, las empresas pueden crear contenido optimizado para motores de búsqueda que sea más relevante y de mayor calidad, lo que puede mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda. A pesar de sus muchos beneficios potenciales, el uso del GPT-4 en la industria del marketing también plantea desafíos y preocupaciones. Una de las preocupaciones principales es la ética y la responsabilidad en la creación de contenido. El modelo puede
generar contenido que es indistinguible del generado por humanos, lo que puede plantear dilemas éticos en cuanto a la autoría y la propiedad intelectual, por ejemplo. En resumen, CHat GPT-4 va a impactar de forma inmediata los siguientes aspectos en términos de marketing y publicidad: Atención al cliente automatizada. Gracias a su capacidad para entender el contexto de una conversación y generar respuestas precisas y personalizadas, el modelo puede ofrecer un servicio de atención al cliente altamente eficiente y efectivo.
Por ejemplo, un chatbot basado en GPT-4 puede ser capaz de responder preguntas frecuentes, ofrecer información sobre productos o servicios y solucionar problemas técnicos de forma automatizada y en tiempo real. Esto permite a las empresas ofrecer una atención al cliente rápida y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la satisfacción del mismo. Generación de contenido automatizada El modelo puede ser entrenado para generar contenido relevante y de calidad en función de las necesidades y objetivos de la empresa.
Chat GPT-4 puede ser utilizado para generar descripciones de productos, textos publicitarios, correos electrónicos de marketing y publicaciones en redes sociales. Esto permite a las empresas generar grandes cantidades de contenido de forma rápida y eficiente, lo que puede ahorrar tiempo y recursos y mejorar la eficacia de sus estrategias de marketing. Análisis de sentimientos y emociones GPT-4 también es capaz de analizar el sentimiento y la emoción en el texto, lo que puede ser útil para analizar la opinión de los clientes y la percepción de los productos o servicios de las empresas. Puede ser utilizado para analizar las opiniones y comentarios de los clientes en redes sociales o en reseñas de productos. Esto puede ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes y mejorar sus productos y
servicios en consecuencia. Personalización de la experiencia del cliente
Gracias a su capacidad para entender el contexto de una conversación y generar respuestas personalizadas, se pueden ajustar los textos en todos los puntos de contacto del cliente con la marca/empresa. Se puede cubrir todo el customer journey con un máximo de personalización nunca antes vista.
