- Walmart presentó GenAI, una herramienta de búsqueda basada en IA desarrollada en colaboración con Microsoft.
- Permite a los compradores buscar productos utilizando casos de uso específicos en lugar de marcas o nombres.
- Otra innovación, “Walmart InHome Replenishment”, utiliza inteligencia artificial para simplificar el proceso de reordenar los productos frecuentemente solicitados.
En uno de los eventos más esperados en la conferencia CES 2024 en Las Vegas, Walmart mostró un desarrollo que promete revolucionar las compras minoristas.
En efecto, lanzó GenAI, una innovadora herramienta de búsqueda basada en inteligencia artificial.
El gigante minorista, conocido por su presencia global, en alianza con Microsoft, fusionará su base de datos de compradores con los modelos avanzados de inteligencia artificial de la empresa tecnológica.
El resultado será una herramienta de búsqueda que promete transformar la manera en que los consumidores encuentran y seleccionan productos.
Qué es GenAI de Walmart
La nueva herramienta GenAI permite a los compradores realizar búsquedas utilizando casos de uso específicos en lugar de buscar por marcas o nombres de productos específicos.
Por ejemplo, los usuarios pueden buscar términos como “una fiesta para ver futbol” o “ayúdenme a planificar una fiesta con temática de unicornio para mi hija”, y recibirán una lista cuidadosamente seleccionada de productos que se pueden adquirir en Walmart.
Esta funcionalidad, actualmente disponible para usuarios de iOS, se implementará en el sitio web y las aplicaciones de Android a finales de 2024, abriendo nuevas posibilidades para la experiencia de compra en línea.
CES 2024: Qué es el “Walmart InHome Replenishment”
La segunda herramienta presentada por Walmart en CES 2024 es el “Walmart InHome Replenishment”.
Este sistema está diseñado para simplificar el proceso de reordenar productos que los clientes piden con frecuencia, especialmente para aquellos que utilizan el servicio de entrega InHome basado en suscripción.
Esta aplicación utilizará la inteligencia artificial para agilizar el proceso de llenado del carrito de compras en línea con artículos comúnmente solicitados, mejorando la eficiencia y la conveniencia para los clientes.
La incursión de Walmart en la inteligencia artificial se alinea con la cada vez mayor tendencia en la industria minorista donde las empresas buscan integrar soluciones basadas en IA para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
Empresas como Amazon también han adoptado herramientas de inteligencia artificial para optimizar la orientación de publicidad y facilitar la creación de promociones.
Walmart y la inteligencia artificial (IA)
Además de GenAI y Walmart InHome Replenishment, la empresa anunció la ampliación de su herramienta interna de inteligencia artificial llamada My Assistant.
Esta herramienta, que ahora está disponible para empleados en 11 países, es parte de la estrategia de Walmart para aprovechar al máximo las capacidades de la inteligencia artificial en diversas áreas de sus operaciones.
Este servicio elimina la necesidad de que los compradores verifiquen sus recibos con un empleado en las tiendas Sam’s Club.
Actualmente en fase piloto en 10 tiendas, utiliza cámaras y tecnología de procesamiento de inteligencia artificial en las áreas de salida para capturar imágenes de carritos y verificar automáticamente el pago de los artículos.
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