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¿Serán los chatbots nuestro único contacto con las marcas en el 2020?

Los Chatbots están sustituyendo los empleos de atención al cliente, ya que son más precisos, exactos y creativos con las respuestas que los consumidores piden, de tal modo que Twitter, Uber, Evernote, Pizza Hut y Airbnb son algunas de las compañías que ya operan con chatbots para brindar su atención al cliente.

Si trabajas en esto, nunca pederás tu empleo por una máquina o robot

Si bien la automatización ha ganado terreno en las compañías para optimizar sus procesos internos, y los chatbots han sustituido los puestos de atención al cliente, todavía quedan puestos de trabajo irremplazables, como las áreas de reclutamiento, donde el personal no es sustituible o son los que manipulan los procesos de inteligencia artificial.

Ahora podrás transferir dinero a través de Facebook

La firma de transferencia de dinero, TransferWise, lanzó un nuevo chatbot que permite a los usuarios de la red social Facebook mover fondos al extranjero utilizando el servicio de Messenger, con el que podrás transferir dinero en distintas divisas.

Verizon contrata a director creativo de Apple para crear agencia in-house

Verizon acaba de contratar a Andrew McKechnie, quien ha dejado su cargo de director creativo en Apple, para inaugurar el cargo de director creativo ejecutivo que tendrá la responsabilidad de crear la agencia in-house de la empresa, con la finalidad de reposicionar la marca en el competitivo mundo de las telecomunicaciones.

Formas de dañar la reputación de marca en redes sociales

Los tipos de activismo que toda marca debe estudiar y aplicar

Cuando las quejas, observaciones o críticas se vuelven virales, lo hacen en cuestión de minutos u horas, y las compañías no sabes cómo en ocasiones, lo que les puede producir una mala imagen que no podrán rescatar de modo sencillo.

Apple patenta sistema de detección de daños para la pantalla del iPhone

La competencia por ofrecer a los consumidores mejores prestaciones desde los smartphones, no cesa, y ello queda en evidencia con la más reciente patente de Apple reseñada por los medios especializados, que da cuenta de que la empresa tecnológica ha patentado un sistema para avisar cuando existen daños en las pantallas de sus iPhone.

Frente al nuevo mercado este es el eslabĂłn perdido del e-commerce

De acuerdo con Experian Marketing Services, para el 42 por ciento de los profesionales de la industria consolidar un equipo de trabajo conformado por diversos departamento que trabajen sobre una misma meta es el principal desafĂ­o frente a las exigencias actuales del mercado.

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