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Redes Sociales

7 claves para enfrentar el desafío de la atención al cliente en redes sociales

Las redes sociales son parte de la nueva realidad de los consumidores, que parece haber llegado para quedarse. De hecho según estimaciones de We Are Social, en 2014, los usuarios invirtieron en las RRSS una media de dos horas y 25 minutos diarios y ya para finales del mismo año, el número de personas con cuentas activas en dichas redes representaba el 30 por ciento de la población mundial, es decir unos 1.700 millones de cuentas.

Facebook apuesta por los chats empresariales, ¿una idea viable?

Si bien las apps de mensajería instantánea ayudan a tratar diferentes temas a distancia los cuales pueden ser personales o laborales, sin embargo sabemos que no es lo mismo hablar con amigos que con compañeros de trabajo. Es por esta razón que surgen aplicaciones que buscan ser especialistas en diferentes ámbitos, en relación Facebook saca su propia herramienta de mensajería online que busca ser la predilecta de sus usuarios en cuanto a asuntos profesionales.

Facebook prueba herramienta para ayudar a olvidar a los ‘ex’

Para quienes han terminado una relación amorosa y no saben como enfrentar la situación en las redes sociales, Facebook busca convertirse en su aliado con esta nueva opción, que permite a los usuarios mantenerse como ‘amigos’ en internet, en vez de eliminar su relación por completo a nivel de social media.

Encuesta

¿Qué es Google Consumer Surveys y por qué le interesa a las marcas?

Las encuestas son una herramienta eficaz para conocer la opinión del público en diferentes temas, razón por la cual son muy utilizadas en la industria de la mercadotecnia y la publicidad. Asimismo diferentes compañías emprenden mecanismos para tratar de incentivar al público a responderlas, pues no muchos son los que deciden contestarlas, una de estas empresas es Google con una herramienta apuesta por premios cambio de respuestas.

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