En su segundo reporte trimestral, Twitter reveló que tuvo ingresos por solo 574 millones de dólares, es decir, una caída del 5 por ciento, mientras que cuando anunciaba que perdía usuarios y no crecía perdió 12 por ciento en su valor de mercado.
Twitter prohíbe conductas que reflejen hostigamiento o intolerancia, pero no está muy claro qué comportamientos son condenables.
Una funcionaria de Virginia bloqueó la opinión de un ciudadano en Facebook, lo que derivó en una fallo federal por violar el derecho a la libre expresión
La red social más grande del mundo, Facebook, de 2 mil millones de usuarios en el mundo, enfrenta desde el año pasado un problema: los anuncios falsos, los cuales hasta 2014 le generaban ganancias de 200 millones de dólares, de acuerdo con Web of Trust.
Después de que acabase “El Chavo del Ocho” hace 37 años, La Chilindrina y el Señor Barriga se han reencontrado y han alegrado a los fans en redes sociales
Si bien es indispensable para las marcas recibir cualquier clase de opiniones sobre sus productos en sitios web y redes sociales, lo cierto es que su apertura bienintencionada fue aprovechada por los trolls de internet para dominar conversaciones entre marca, consumidores y clientes potenciales.
Las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, etc.) se han convertido en un factor neurálgico para la actividad en diversos sectores, no sólo por que fomenta la interacción de los usuarios, sino por que es un canal y herramienta para negocios, publicidad y marketing.
La tasa de retención de clientes (CRC, por sus siglas en inglés) es una métrica que revela a los mercadólogos los resultados de su estrategia de marketing y de atención al cliente, es decir, si están perdiendo dólares o mejorando el valor de una marca.
En su último reporte trimestral Facebook reveló que ya cuenta con más de dos mil millones de usuarios a nivel global, mientras Instagram más de 700 millones, sin embargo, ambas plataformas no permitían transferir usuarios o seguidores a las marcas hasta ahora.
La atención al cliente es el soporte técnico que las marcas brindan a sus consumidores y si principal herramienta para atraer clientes potenciales, mediante una estrategia de marketing digital, no obstante, existen diversos tipos de soporte técnico.
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