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Con todo ruido que se genera sobre el e-commerce, muchas veces es fácil olvidar que se trata de apenas una parte de la inversión que realizan los consumidores en el gasto total del retail.
Internacional.- Casi tres cuartas partes de los casi 2.000 encuestados a nivel mundial por Zebra Technologies se muestran al menos de alguna forma satisfechos con la compra en tiendas físicas, según reporta la investigación realizada.
Muchos millennials (de 20 a 34 años) aun ni se lo plantean pero otra parte de este grupo generacional ya ha incursionado en la paternidad con el consiguiente reto que representa complacer y entender a estos consumidores tan particulares y en muchas ocasiones heterogéneos.
La época de Navidad es la de mayor gasto de todo el año, cuando muchos de los retailers logran realizar sus mayores ventas y los departamentos de marketing y ventas de las marcas no pueden ni respirar. Y es que con la llegada de la tecnología y la diversificación de los canales de venta, el trabajo se ha multiplicado.
Una de las características que ha colocado a la cadena de moda Zara en el lugar que ocupa actualmente es la renovación constante de stock, con prendas nuevas cada semana o menos, según sus cronogramas. Y esta es precisamente la línea en la que se quiere manejar la cadena Mango con un refuerzo a la apuesta por el “concepto de fast fashion”.
España.- Los resultados sobre el análisis de hábitos de consumo de Navidad realizado por la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) han publicados para dar a conocer que durante 2015 un 53 por ciento de los consumidores españoles gastarán la misma cantidad de dinero que el pasado año en esta celebración.
En pocos días se estrenará una de las entregas de la saga de Star Wars: The Force Awakens y su cercanía a la época navideña no deja lugar a dudas sobre las pasiones que puede despertar en los fans de estas películas, a la hora de ser regalados.
El servicio de atención al cliente es uno de los puntos vitales de interacción con los consumidores y es especialmente delicado porque suele tratar con clientes descontentos o que buscan solucionar situaciones inesperadas con los productos o servicios que ofrecen las marcas. Por ello medir la satisfacción ante este aspecto es vital para las empresas, con miras a perfeccionar este servicio.
España.- Después de que la joven Anna Riera observase en una vitrina lo que consideró un ‘maniquí anoréxico’ en una de las tiendas Letfies, decidió, a través de una iniciativa en Change.org pedirle al grupo Inditex la retirada de estos exhibidores y que ha sido secundada por más 100.000 firmas de usuarios que comparten su opinión.
La empresa creadora del Pantone Matching System se ha aliado con la marca de equipaje Redland London, para lanzar una colección inspirada en muchos de sus más llamativos colores. Los modelos son íntegramente de uno de los colores seleccionados con el famoso logo de Pantone.
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