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Es común que las empresas enfrenten a consumidores molestos por un producto que no le gustó o porque recibió un mal servicio. Es importante dar prioridad a estas situaciones para apagar desde su inicio una posible crisis de marca. Te decimos cuatro cosas que debes hacer cuando tengas a un cliente enojado.
WhatsApp es, sin duda, la aplicación más famosa y valorada del mundo. Tiene su encanto, lo sabemos, pero también genera más de algún problema comunicacional.
Tonka y Javiera se reúnen en un video de imitación a J Lo y Iggy Azalea, sólo por jugar, incendiando las redes. Buen marketing
El Thanksgiving es una gran celebración en Estados Unidos, millones de familias se reúnen para cenar pavo y agradecer por las cosas buenas de la vida. Te mostramos 5 anuncios publicitarios alusivos al Día de Acción de Gracias.
Una campaña de mercadotecnia social fue lanzada por un banco que regaló 30 mil dólares a 24 clientes para utilizarlos a en obras de beneficencia.
En sus inicios una selfie era una foto que alguien se tomaba a sí mismo, un autorretrato. Luego se convirtió en sinónimo de fotografías grupales y la tendencia que todos conocemos. Ahora la marca de audífonos Beats by DRE quiere regresar la moda a su origen con su campaña #SoloSelfie cuyo video está protagonizado por celebridades de la música, televisión y deportes.
La entrenadora de la selección de vóley femenino de Perú protagoniza un nuevo spot para Everlast y en contra del acoso callejero. Buscaron a las madres de los “acosadores seriales” y lograron que les griten cosas, sin saber quiénes eran.
Los llamados millennials puede que no sean tan egoístas y poco preocupados por hacer el mejor de los trabajos, como suelen describirlos algunos estudios sobre este segmento de la población que abarca a los adultos jóvenes de 18 a 34 años que además son catalogados de perezosos, faltos de ética laboral y de sentirse merecedores de todo.
Internacional.- Hace poco tiempo, Apple se encontraba en la carrera por ganar a Exxon Mobile, como la empresa mas valiosa del mundo, lo que ya ha superado y ahora con creces, tras haber alcanzado la cifra de mercado de capitales de 700.000 millones de dólares. Lo que representa más de 300.000 millones por encima de Exxon y de sus más cercanos seguidores Microsoft y Google.
Si por el giro de tu negocio cuentas con tiendas o establecimientos debes prestar atención a la actitud de servicio y capacitación del personal que brindará atención directa a los clientes. Te decimos cinco cualidades que debe tener el personal de tu empresa.
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