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Marketing

Bienvenido a la sección de marketing de merca2.0 aquí encontrarás artículos y noticias de marketing de América Latina y el resto del mundo. Por favor avanza utilizando las ligas al pie de la lista para ver el archivo histórico del tema. No olvides visitar nuestra sección de mercadotecnia para leer nuestros más recientes artículos sobre marketing, publicidad y medios.

¿Cuál es el sector que tiene el peor servicio al cliente?

Estudios de Dimensional Research revelan que el 54 por ciento de los clientes comparte una mala experiencia en relación con una marca a –en promedio– cinco personas, mientras que un 33 por ciento comparte una situación favorable a cinco consumidores.

MelancĂłlica carta de Maria Sharapova en Facebook

Luego de la noticia de su suspensión por dopaje positivo por parte de la Federación Internacional de Tenis, Maria Sharapova contó en una carta en Facebook cómo se siente y qué va a hacer con su vida. Varios patrocinadores se alejaron.

ÂżIMSS mejora su servicio al cliente?

La apuesta del IMSS con reducir los tiempos de espera a pacientes del Instituto, habla de la nueva estrategia de servicio que está implementando su director, Mikel Arriola.

¿Cuáles son los beneficios de implementar videos en streaming?

Se estima que 75 de cada 100 personas han visto un video por streaming, informa ConsumerLab TV & Media, lo cual acusa a esta herramienta de comunicaciĂłn como una de las que va en ascenso. Cabe destacar que las firmas comerciales obtienen diferentes beneficios al momento de implementarlos.

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