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Marcas

¿Cómo percibe el consumidor a las marcas?

Las malas noticias en torno a una marca suelen tener mayor viralización en comparación con aquellas que son positivas, ya que información de White House Office of Consumer Affairs revela que las opiniones desfavorecedoras se comparten al doble de las personas que contaron con un óptimo servicio. La percepción del consumidor juega un papel determinante en el tema.

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