No atender una queja puede traer mala fama a la compañía, pues los comentarios negativos en torno a una compañía se conocen más rápido en comparación con aquellos que son positivos. Asimismo, un factor que influye en un buen servicio al cliente –para resolver problemas o asesorar– es el canal que usa el consumidor.
Por si no lo sabías, los datos de tu smartphone están en absoluto peligro mientras cargas su batería y esto lo ha determinado un estudio de Kaspersky Lab
La frecuencia en la que se realizan compras varia en relación con las necesidades y poder adquisitivo del consumidor. Otro de los factores que determinan la frecuencia es el género de las personas, donde las mujeres registran mayor frecuencia de visitas al mes.
La compra de alimentos, así como artículos de cuidado personal y belleza son los principales productos que adquieren los consumidores cuando van a una tienda de autoservicio.
Los jóvenes mexicanos que forman parte de este grupo poblacional trabajan en promedio 48 horas por semana.
Más de la mitad de los consultados indicaron que su primer trabajo lo obtuvieron mientras estudiaban la licenciatura.
Los consultados perciben un aumento en el costo en servicios como luz y agua, así como en alimentos de la canasta básica.
El Big Data es uno de los temas de moda en el marketing pero todavía hay quienes tienen dudas sobre qué es y cómo funciona. Vera Arteaga, head of metrics de CIC de Coca-Cola nos lo explica de una forma muy clara.
A nivel mundial, el mercado del big data tiene un volumen de 15 mil 732 millones de dólares para 2016, de acuerdo a un estimado de Experton.
Los consumidores parecen estar bastante de acuerdo. No desean que los anunciantes recolecten sus datos. Esto según una investigación de principios de 2016 de la firma de marketing mobile Tune, en la que se señala que un 55 por ciento de los usuarios de smartphones siente que los anunciantes no deberían tener permitido recolectar datos sobre ellos.
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.
