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Casi uno de cada dos consumidores abandonaría a una empresa y se iría con la competencia después de tener una mala experiencia con un servicio de atención al cliente, si la oferta en precio y productos es similar, según un reciente estudio realizado con 1.200 consumidores.
Los anuncios de televisión son el formato propagandístico más efectivo en política, a la hora de influir sobre los votantes en todos los grupos etarios, según un reciente estudio de enero de 2016. Aunque los anuncios impresos también juegan un rol destacable.
Durante 2016, al menos en Estados Unidos, 186,9 millones de personas visionaran videos a través de una aplicación o website como YouTube o Hulu, según las previsiones de los más recientes estudios. Y en especial, el uso del video a demanda ha crecido de forma notable entre los suscriptores del servicio de cable.
Más del 70 por ciento de los marketing influencers (mayormente B2B) a nivel mundial, utilizan la automatización del marketing en alguna forma y casi un 75 por ciento, siente que la automatización del marketing es muy importante para el desempeño general de la estrategia completa de marketing.
Aunque existe la percepción de que los smartwatches no han tenido la explosión comercial que prometían, los datos indican que estos dispositivos han alcanzado un importante hito en el mercado.
Puede que se haya convertido en un hecho tan natural, que muchos no noten la cantidad de dispositivos conectados a internet a los que se tiene acceso. Y es que lo que hasta hace pocos años era exclusividad de los ordenadores de escritorio, ahora es una realidad tan común que pasa desapercibida para una parte considerable de la población, especialmente para las nuevas generaciones.
México es uno de los países en los que es mayor la diferencia entre la confianza que los ciudadanos le tienen al gobierno y a la iniciativa privada. Las empresas de nuestro país tienen, de hecho, el mayor porcentaje de confianza ciudadana del mundo, superior a la que los ingleses, estadounidenses, alemanes y franceses tienen hacia sus respectivos sectores empresariales.
El próximo año se llegará a una cifra más que significativa para el ecommerce en Estados Unidos, y es que más de la mitad de los compradores digitales (habitantes de más de 14 años) utilizarán sus teléfonos inteligentes para realizar al menos una compra.
Las ventajas de comprar desde los dispositivos móviles son muchas, pero para que este servicio sea aun mejor, existen aspectos que pueden ser mejorados, al menos en un importante porcentaje de los comercios electrónicos, como señalan los propios consumidores en un reciente estudio.
La clave del engagement con las marcas está en moverse hacia los valores emocionales, siendo en engagement emocional cada vez más complicado de lograr por éstas, según el reporte anunal de Brand Keys, sobre Customer Loyalty Engagement Index.
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