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Para que las empresas puedan obtener éxito en la actualidad, uno de los rasgos más importantes depende de proporcionar al cliente una experiencia excepcional. Comunicarse
Como dato, las descargas de las aplicaciones que pertenecen a la compañía Facebook suman 172 millones de descargas juntas en el mes de Junio.
Recibir retroalimentación es clave para toda marca o empresa, esta información ayuda en gran medida a generar mejores experiencias para los consumidores, y como ya
El Customer Journey permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas de un público objetivo durante el proceso de compra de cualquier producto o servicio.
¿Qué tan importante puede ser el customer engagement en la actualidad?, para darse una idea, firmas como Internet Retailer destacan que las compañías que cuentan
El email marketing comienza su curso cuando un consumidor acepta recibir comunicaciones por parte de una marca o empresa.
El marketing en tiempo real (RTM por sus siglas en inglés) no es una estrategia nueva, pero si surgió a partir del boom que generaron las redes sociales.
En 2017, los minoristas se enfrentaron cara a cara con uno de los entornos más competitivos de las últimas décadas, gracias al continuo crecimiento a nivel mundial de la preferencia de realizar compras por Internet.
Cuando se trata de conectar con los consumidores, las emociones tienden a ser el mejor camino a seguir, como ejemplo claro de ello tenemos un
Ofrecer un buen servicio o atención a los consumidores de la marca es una tarea fundamental para el éxito del negocio. Según lo destaca eMarketer,
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