Si queremos que nuestra organización construya relaciones a largo plazo con nuestros clientes, es fundamental que adoptemos una cultura de customer centricity, en la cual ponemos al cliente al centro de nuestras decisiones y acciones, diseñando una experiencia que incluye las 3 etapas de pre, durante y post compra, con la intención de satisfacer las necesidades tanto funcionales como emocionales del cliente.
Una parte crucial de los planes de marketing es promover la interacción con los clientes a través de eventos. A partir de 2020, la pandemia nos ha hecho ser más creativos que nunca y reinventar la manera de tener una audiencia participativa en eventos virtuales.
En esta época de crisis, todos estamos sufriendo cambios inesperados; nuestras necesidades, prioridades, nuestros valores, nuestra manera de vivir, nuestros trabajos, nuestros hábitos, manera de divertirnos, etcétera
Durante el mes de Enero, Euromonitor International, publicó su informe Top 10 Global Consumer Trends 2021 en el cual comparte las 10 principales tendencias globales del consumidor durante 2021.
¡Feliz Año 2021! Esta es mi primer columna del año y me llena de alegría seguir compartiendo este espacio con ustedes! Gracias por leerme y dejarme compartir mis ideas cada semana.
Antes de la pandemia, tanto la cultura organizacional como la comunicación se daban con momentos y mensajes diseñados, combinados con la interacción espontánea diaria de
Durante muchos años las personas de marketing y ventas nos hemos regido por el embudo de ventas o sales funnel. Este modelo básicamente habla de
Sin duda, ser parte de la fuerza laboral en estos momentos, donde se necesita entregar objetivos, predecir tendencias, inspirar personas y tomar decisiones en un entorno VUCA ¡Requiere de muchas habilidades! Y aún mucho más de los líderes, quienes deben guiar a su equipo de trabajo a través de un camino incierto y con muchos riesgos probables.
Con la pandemia, la interacción digital ha cobrado mucha fuerza. Busca comunicar contenido relevante y de calidad para tu audiencia.
De acuerdo al nivel de digitalización que tenga tu empresa, considera la posibilidad de implementar una estrategia omnicanal y así robustecer la experiencia que le ofrece tu marca al cliente.
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