La experiencia del usuario (UX) se está convirtiendo en una característica cada vez más importante en el panorama del marketing digital. Pero como profesionales del mercadeo digital, ni siempre tenemos una visión clara de lo que es, y cómo el UX afecta nuestro trabajo. A continuación se presentan algunos de los fundamentos y 5 consejos clave de cómo UX puede agregar valor al nuestro trabajo.
“Las claves del éxito de la marca son la autodefinición, la transparencia, la autenticidad y la rendición de cuentas”.
Simon Mainwaring. Fundador de We First, firma consultora de social branding.
Marketing es un ejercicio de liderazgo, es indispensable saber dónde se ubican las piezas del tablero y en especial entender cómo moverlas. En mi opinión una de las barreras más importantes para el éxito de las empresas en sus esfuerzos de mercadotecnia esta correlacionado con la falta de liderazgo de sus equipo directivos.
La importancia de mantener un equilibrio en las empresas entre experiencia y juventud es un factor que es clave para conservar la competitividad en el mercado, pues tener a personas con varios años de antigüedad dentro de la organización, sobre todo en puestos de Dirección o Gerenciales, reducirá el margen de error en tareas fundamentales donde el riesgo financiero para la empresa podría ser alto, mientras que los jóvenes le pueden aportar a las empresas empuje, determinación, fuerza, talento, nuevas ideas, energía renovada, pasión, creatividad, manejo de tecnología, excelente uso de redes sociales y mucha presión para el jefe inmediato que sentirá cómo alguien con mucho menos experiencia le puede comer el mandado si no logra ponerse las pilas rápidamente.
Me da mucha curiosidad y morbo saber qué pasa en las altas esferas de un corporativo como Grupo Sanborns o Alsea, por mencionar algunos, cuando tienen que tomar decisiones de las futuras campañas y retos que afrontarán.
El desarrollo humano es una de las cosas más sencillamente complejas que tenemos, tanto que surgen dudas existenciales que se pueden transformar en crisis existenciales, ¿Cuál es el propósito de la vida?, ¿Por qué estamos aquí?, ¿Quién soy?, ¿De dónde vengo?, ¿A dónde voy? Estas preguntas “difíciles” surgen en diferentes momentos o etapas de la vida, como puede ser: al terminar una licenciatura, cuando nos independizamos, cuando abrimos un negocio o cuando tenemos que tomar decisiones que cambian nuestro equilibrado estado.
Las palabras que utilizamos tienen una gran influencia en la manera en como otros nos perciben. Cuando se nos presenta la oportunidad de una entrevista de trabajo, debemos ser muy cuidadosos de lo que expresamos de forma verbal. Cuidar la intención, entonación y lo que deseamos proyectar con palabras es crucial para que el entrevistador se lleve una buena imagen de nosotros.
Siempre pensamos que nunca vamos a tener una crisis o quizá la tenemos en mente pero todo lo dejamos para el final y no es así, una crisis en las redes sociales mal manejada puede ser mortal para la marca.
Si queremos sacarle provecho a las estrategias digitales debemos estar en los mismos canales de comunicación y espacio digital que nuestro publico objetivo. Si ellos se mueven, debemos movernos; si hay cambios funcionales y/o estéticos de las redes sociales existentes, debemos conocerlos; si crean nuevas redes sociales, debemos estar ahí de primeros.
¿Llegas al final del día y sientes que no hiciste nada? ¿Sufres del famoso mal de la Procrastinación? ¿Al que yo llamo el mal de los creativos? Bienvenido al club. Tras casi cuatro lustros de trabajo en la industria de la publicidad, he logrado hacerme algunas trampas para salir bien librada de las distracciones.
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