Todos sabemos que el factor “servicio” a la hora de vender en nuestro local o empresa es sumamente importante para captar clientes, hacer que repitan y que recomienden.
Como te comentaba en otro artículo, según el estudio de Global Customer Service Barometer 2014 los consumidores gastan más con las empresas que prestan un servicio excelente, tienden a recomendar y repetir su compra con aquellas que hacen de su experiencia un evento memorable.
Yo fui una de las que puso la foto de perfil con la bandera de arco iris. Me pareció una alternativa fácil para decirle a la comunidad LGBTTTI y a mis amigos gays, lesbianas, bisexuales y etc.: Me solidarizo con su causa por la igualdad. Un amigo gay me comentó que para él fue muy interesante saberse tan rodeado de apoyo de la gente a través de un detalle tan simple como el color de una foto. Incluso supo acerca de la postura frente al “matrimonio de personas del mismo sexo” que tienen algunos de sus conocidos, que él no imaginaba.
Existen infinidad de técnicas de venta que se suelen enseñar en los cursos destinados a comerciales. La técnica AIDA, la técnica SPIN…También existen cientos de métodos para cada fase de la venta. Incluso existen metodologías para llevar a cabo un correcto conocimiento del producto y del cliente.
Todo está analizado y estudiado en un proceso de venta.
Cuando vamos a acudir a una entrevista de trabajo, necesitamos cuidar al máximo cada uno de los detalles que nos puedan conducir a obtener el tan ansiado puesto o dejarnos en la orilla, esperando otra oportunidad y por supuesto más tiempo del que teníamos contemplado para encontrar empleo.
Vivimos en un mundo demasiado visual. Las personas generalmente juzgamos lo que vemos y utilizamos nuestra primera percepción o impresión para emitir nuestro juicio sobre ello. Hoy más que nunca, es esencial proyectar una imagen lo suficientemente fuerte que cobije lo que sea que queramos ofrecer hacia afuera. Entre mejor proyectemos nuestros atributos, nuestros puntos “fuertes”, más fácil lograremos persuadir a quienes nos rodean a que nos “compren”, ya sea desde una entrevista laboral, hasta un producto, servicio o marca.
Una de las obsesiones más comunes en algunas personas es querer tener siempre éxito en todos y cada uno de los movimientos que realizan. En la industria del marketing esta idea prevalece, muchos pretendemos siempre tener las mejores ideas, copys, producciones, diseños o columnas que trasciendan, sin embargo ni Coca Cola lo suele lograr.
Llegas puntual a la entrevista, todo transcurre con normalidad, a pesar de los nervios que sentías antes de entrar ahora las cosas fluyen y estás seguro que ha sido una gran oportunidad. Poco antes de despedirte, escuchas de parte de tu entrevistador la siguiente frase: “Muchas gracias por venir…luego te llamamos”.
El rumor siempre ha existido y existirá, para bien o para mal, es parte de la condición humana, parafraseando a Nitzche “Humano, demasiado humano”. La intención de esta colaboración es reflexionar sobre la responsabilidad que tenemos al generar, promover y/o ser parte de rumores en forma consciente o inconsciente y algunas formas de evitarlo y enfrentarlo.
Inspirar a alguien más es todo un reto en estos tiempos, ser un líder toma tiempo y más en Redes Sociales.
Debido a la inmediatez de la información todos pretenden ser los mejores en su ramo, pero no solo depende de tener la información lo más rápido posible, sino saber cómo interactuar, escribir y de varias habilidades que te describo a continuación.
En un hecho sin precedentes en el mundo, hace unos días el zócalo de la ciudad de México se convirtió por dos días en un estadio de béisbol con una serie de actividades que incluía un partido de niños, otra de celebridades y un derby de “home runs” de los mejores jugadores de la liga Mexicana de Beisbol. Una iniciativa de mercadotecnia deportiva exitosa, innovadora y que acercó este deporte a la población y dio un impulso importante a la marca “Ciudad de México” en el país y en el mundo, así como proyección a sus patrocinadores.
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