En los últimos días me ha tocado participar en una serie de eventos y reuniones con marcas de diferentes industrias y todas coinciden en la necesidad de desarrollar estrategias para diferenciarse de la competencia y ser tomadas en cuenta por un consumidor cambiante y exigente en todos los sentidos. Ya no basta con tener el mejor producto o servicio para satisfacer una necesidad, sino entregar un valor agregado que la haga diferente e incluso indispensable en un escenario de competencia y cambios económicos que por supuesto afectan el consumo, no solo en México sino en todo el mundo.
Las empresas invierten tiempo y recursos escuchando a sus clientes cada año. Lo hacen buscando conocer necesidades nuevas para posteriormente hacer “upgrades” en sus productos
El running es un negocio creciente en todo el mundo y en especial el furor por los maratones ha permitido crear un serial mundial formado por 6 competencias en Europa, Asia y América que son un negocio creciente. Les platico el impacto que tienen los 6 “maratones majors” en el mundo.
Mucho se ha hablado en los últimos años acerca de los temas de desarrollo sostenible y desarrollo sustentable. Incluso se emplean de manera intercambiable los términos y hay gran confusión al respecto.
Sí, es cierto. Quizás nunca hemos sido tan nosotros mismos que cuando estamos con los ojos puestos en las pantallas-pantallitas. La relación con Internet puede ser tan íntima que, sin planearlo, allí se evidencian nuestros intereses, fobias, miedos, preocupaciones, obsesiones, complejos, perversiones e ilusiones.
El consumidor ha migrado con gusto buena parte de su atención hacia las redes sociales y medios digitales, en gran medida para evadir los cortes comerciales y la intrusión excesiva de empresas que desean venderle algo. Sin embargo en el medio digital esta intrusión puede y será cada vez más violenta gracias a mecanismos tecnológicos que surgen constantemente, inversión motivada por el creciente consumo de publicidad digital en el mundo.
A veces dejamos que la operación diaria, la costumbre o la falta de visión nos impida examinar los pequeños detalles que pueden mejorar nuestro punto de venta, y es de pequeños detalles lo que hace que tus clientes vivan una gran experiencia.
Desde su emblemática Ted Talk, el autor Simon Sinek fue capaz de vender la idea de que todas las marcas necesitan un propósito, una creencia o en otras palabras, agregar un “porque” en su ADN. Sin embargo, la verdad tácita es que muchas marcas pueden hacer bastante bien con un fuerte “qué”, “quién” o un “cómo”.
Uno de los cambios más importantes será el análisis con mayor objetividad de la inversión en publicidad dentro de redes sociales. Este tipo de mensajes publicitarios se ha visto beneficiado por los cambios de exposición orgánica; sin embargo, no todas las marcas pueden reemplazar promoción gratuita con presupuestos publicitarios en Facebook o Twitter.
Para comenzar este artículo hago como en tantas ocasiones: “desmenuzar” la expresión que me ocupa y acudir a la RAE para que me devuelva el
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