Tenemos 7 segundos para dejar una primera impresión. Esto lo sabemos y lo hemos escuchado repetidamente, sin embargo pareciera que necesitamos que nos lo recuerden de forma constante.¿Cuántas veces no te has visto totalmente decepcionado por esa primera impresión de alguna persona en atención y servicio al cliente? ¿Alguna vez te han presentado a alguien que muestra más interés por lo que hay en su entorno que por conocerte?
Las PYMEs representan en México el 98% de las empresas en el país, de acuerdo a la Secretaría de Economía, y de acuerdo al Consejo de la Comunicación 9 de cada 10 empleos son generados por ellas.
Un nostálgico recuerdo despierta aquella época en la que la enorme sección de música de las tiendas de autoservicio, proporcionaba un oasis de entretenimiento para los adolescentes que acompañaban a la familia para hacer el súper de la semana.
Paco X. Estoy muy indignado como muchos por la derrota de la selección mexicana frente a EE.UU y muy probablemente no asistiremos el próximo mundial, ¿qué paso ayer? ¿Qué está pasando y cómo nos afecta?
Estaba en la fila del “Starbucks”. Delante de mí, dos personas esperaban su turno de ordenar mientras una tercera charlaba entusiastamente con el barista a la vez que ordenaba y pagaba. Alcancé a escuchar, mientras avanzaba, exclamaciones de admiración y aplausos provenientes de los empleados del café y, esto me causó curiosidad.
Todas las marcas, en el corazón, tienen el vestigio de un sello personal —algunas marcas, sin duda, con más fuerza que otras. El hombre de negocios, necesita discernimiento y disciplina continua, para distinguir entre el genio particular de la definición de marca… y la implementación colaborativa y de manos múltiples para la marcas. Así, surge la duda ¿qué virtud tiene un nombre propio o un apellido para convertirse en marca y perdurar?
Dentro de la segmentacion tradicional de consumidores, normalmente los colegas mercadólogos acuden a una clasificacion demográfica de su grupo objetivo, ya sea por rango de edad, género y nivel socioeconomico. El tiempo nos ha ensenado que dichos criterios no son suficientes, y tenemos que acudir a un entendimiento de los aspectos psicograficos de las personas, es decir, sus habitos, usos y costumbres, complejos, carencias, expectativas y creencias, entre otros.
México es el décimo país a nivel mundial que más horas semanales dedica a redes sociales. Con 7.2 horas promedio, el país es sólo un ejemplo latinoamericano de la adicción frenética que la nueva sociedad digital clama por estar en todo y comentarlo todo. Y yo no soy la excepción.
Entre perfiles, juegos, aplicaciones y, en general, a través de la navegación por el mundo virtual se desenvuelve ahora nuestra vida. Si nos detenemos a analizar, más de la mitad de nuestra cotidianidad es virtual. ¿A qué hora sucedió esto? ¿En qué momento se nos “virtualizó” la existencia? Quién sabe, lo cierto es que hoy muchas de nuestras relaciones, compras, entretenimiento y actividades tienen lugar en una pequeña pantalla. Qué locura, digo yo.
En el futuro los consumidores buscaremos productos que resuelvan problemas en específico pero que tengan una vida útil mayor, es decir, una chamarra contra lluvia que sea la mejor y no se tenga que reemplazar cada 2 años. Al mismo tiempo habrán productos y servicios que cumplan funciones genéricas en los que se busque el mejor precio sin importar si se cambian de manera frecuente.
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