Las marcas ya no podrán tocar a sus clientes de ninguna manera a partir de ahora.Tal cual. El diseño de servicio cambiará por completo. Y
A partir de 2021, el mundo se dividirá en dos grandes segmentos: los que creen en que el COVID-19 cambiará de forma drástica al mundo.
A George Floyd lo mataron policías en Minnesota. Y de pronto reventaron muchas cosas contenidas en EE.UU. Que antes nunca se pensaría que pasara. Miles
Hay quienes dicen que esto nunca más va a ser igual -Los pandémicos, esa tribu que se mueve con base al miedo, la paranoia de
Hoy hay muchos lugares comunes. Demasiados. Y un lugar común, por ejemplo, es lo que les voy a decir: Esta pandemia nos cambiará las vidas
¿De qué lado estás? ¿De qué tribu eres durante esta pandemia mundial? Hay dos grandes segmentos o bandos que están polarizados en México, LATAM y
El silencio también habla. Y los clientes también somos capaces de escuchar lo que las marcas, fabricantes o empresas no dicen. Cuando guardan silencio, prefieren
¿Dónde quedó el dinero? ¿Cómo lo estamos gastando y dónde? Esto es importante saberlo hoy más que nunca. Porque la dinámica de flujo del dinero
Todo esto será un largo proceso. Necesitaremos además de información sensata, mucha paciencia, resiliencia y templanza. Hoy que escribo esta columna, el panorama mundial y
No todo son malas noticias. A pasar de todo hay más buenas noticias que malas. Aunque sea difícil de creer. Ha nacido un nuevo orden
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