Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí
Menu
¿Qué es la Encuesta de Satisfacción al Cliente? Encuesta de Satisfacción al Cliente o Calidad en el Servicio, es un conjunto de preguntas para conocer el nivel de Satisfacción de nuestros clientes y nuestras áreas de oportunidad. Honestamente, ¿qué te hace recomendar a un proveedor de productos o servicios?, precio, servicio, experiencia de compra…
¿Tu primer día en la empresa y ya te pusieron un apodo? ¡Alto al Mobbing laboral, puede generar consecuencias irreversibles! Apodos que son sumamente hirientes dañan a la gente, también pueden llegar al daño físico, rebasar las agresiones verbales y dañar a sus compañeros de trabajo deliberadamente, ¡detén la violencia laboral!
¿Qué es el Mobbing? Proviene del inglés del inglés mob=acosar. El acoso laboral es “cualquier incidente en el cual una persona es abusada, maltratada en circunstancias relacionadas con su trabajo. Estas situaciones pueden ser originadas por jefes, compañeros de trabajo y en cualquier nivel de organización”, de acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
“OnBoarding es un proceso de integración de nuevos colaboradores a la organización de manera empática, profesional y con calidad”. Las organizaciones transnacionales, empresas medianas o emprendedoras desean integrar a su equipo a los mejores colaboradores, pero cada vez la guerra por el talento requiere de más ingenio, medidas claras, empatía, ahora mismo… ¿cuáles son las acciones que está implementando tu empresa para atraer talento?
¿Qué es la Reingeniería de Procesos? Es revisar nuestros procesos actuales y rediseñarlos pero de forma inteligente y eficaz, para generar rentabilidad, debemos rediseñar nuestros procesos y eliminar tareas que no generan valor, debemos laborar con calidad.
¿Qué es Candidate Experience? Candidate Experience (CX), es la forma en que los Headhunters, Reclutadores y Cazadores de talento en general se relacionan con los candidatos durante el proceso de Reclutamiento, Entrevista, Contratación e Ingreso de nuevos colaboradores a la empresa.
¡Estamos viviendo épocas de cambio, debemos ser disruptivos, eficientes y rentables! Colaboramos con equipos multidisciplinarios, multigeneracionales y multiculturales, debemos fomentar la eficiencia, calidad en el trabajo y generar valor agregado a nuestra labor, ¿ya realizaste tu Plan estratégico?
Con antelación, debemos establecer indicadores, comunicarlos y monitorearlos, es sumamente importante para lograr la meta. Iniciamos cada año con grandes ilusiones, metas, objetivos, pero… ¿los cumplimos?, algunas empresas inician inteligentemente aplicando estrategia en los negocios, otras inician con quejas, pendientes, alta rotación, números rojos, sin presupuesto, ¡sé audaz y labora estratégicamente!
¿Fin de año y no has definido el presupuesto para el siguiente año?, ¿planeamos financieramente la operación de la empresa?, ¿fomentamos la liquidez financiera en nuestra operación?
Estamos en cierre de año y nos hacemos varias preguntas: ¿cuáles fueron los resultados finales?, ¿cómo fue el desempeño de los colaboradores?, ¿logramos la meta? Cuando previamente defines la meta y te enfocas en prioridades, ves claro el camino, coordinas a tu equipo, lo guías asertivamente. ¡Tomemos decisiones correctas, asertivas y asumámoslas, empoderemos a nuestro equipo, hagamos que nuestros procesos sean eficientes, clientes y colaboradores felices!
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.
