Los colaboradores, son la imagen de la empresa y su comportamiento, dice mucho de su organización, en una ocasión, puede ser que haya un Curso y durante ese lapso, los empleados roben al instructor, eso reflejo más que un saqueo, la empresa, no cuenta con Reglamento, Código de Ética, recurrentes incidentes negativos en la empresa que impactan en su Reputación Corporativa. ¿Te ha sucedido?, en cambio, llegas a un lugar que ha generado una Cultura Corporativa, con valores organizacionales que entienden y practican los colaboradores, ellos mismos son portavoces de las normas. ¡Eso es posible!
Estamos viviendo en una etapa de transición digital, pero ese cambio, no nos exime de olvidarnos del sentido humano. ¿Llamas a tu cliente sólo para renovar el contrato?, ¿saludas a tu equipo de colaboradores?
¿Qué sucedería sí un día te quedaras sin colaboradores?, ¿quién gestionaría los procesos?, ¿quién atendería a los clientes?, ¿quién daría seguimiento a proyectos? Gestionar el Capital Humano, requiere de Visión de Negocio, Vanguardia y Pasión por su labor, entre otros aspectos, honestamente dime, ¿es rentable gestionar a los colaboradores como hace años?, ¿es productivo no implementar procesos y dejar que cada uno realice las cosas a su modo?… ¡No en absoluto!
Debes fomentar la Mejora Continua en tu empresa, evita el “Efecto dominó”, no boicotees tu empresa, sé proactivo, esto debe formar parte de la Cultura Organizacional de tu empresa.
Administrar empíricamente una empresa, es sumamente riesgoso, estas afectando la calidad de los resultados. ¿Qué es un Hombre Orquesta? Es alguien que gestiona, centraliza y ejecuta varias actividades clave y operativas en un negocio o empresa.
Las mujeres nos enfrentamos a diversos desafíos, mismos que nos sirven para fortalecernos como seres humanos y como profesionistas, seamos punta de lanza, pensemos y seamos disruptivas.
Actualmente contamos con varias herramientas de comunicación en las empresas, el punto es… ¿son funcionales?, ¿las usamos efectivamente?… ¿Te has sentido incomodo porque te piden respuesta inmediata a un requerimiento, después de horario de oficina?
¿Qué es la Encuesta de Satisfacción al Cliente? Encuesta de Satisfacción al Cliente o Calidad en el Servicio, es un conjunto de preguntas para conocer el nivel de Satisfacción de nuestros clientes y nuestras áreas de oportunidad. Honestamente, ¿qué te hace recomendar a un proveedor de productos o servicios?, precio, servicio, experiencia de compra…
¿Tu primer día en la empresa y ya te pusieron un apodo? ¡Alto al Mobbing laboral, puede generar consecuencias irreversibles! Apodos que son sumamente hirientes dañan a la gente, también pueden llegar al daño físico, rebasar las agresiones verbales y dañar a sus compañeros de trabajo deliberadamente, ¡detén la violencia laboral!
¿Qué es el Mobbing? Proviene del inglés del inglés mob=acosar. El acoso laboral es “cualquier incidente en el cual una persona es abusada, maltratada en circunstancias relacionadas con su trabajo. Estas situaciones pueden ser originadas por jefes, compañeros de trabajo y en cualquier nivel de organización”, de acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
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