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Por décadas, las empresas han ofrecido a los consumidores medios o herramientas para expresar sus opiniones; desde el buzón o el libro de quejas, el email de contacto o incluso el número 1 800 gratuito. Los métodos anteriores y algunos otros, son creados, administrados y dependen al 100% de las empresas, y es la manera como quieren ser contactados por los consumidores. Actualmente gracias a las Redes Sociales, las quejas empiezan a llegar por otro lado completamente diferente y en algunos casos fuera de sus control.
Como ya es costumbre desde agosto de 2010 en que Facebook lanzó su algoritmo, en diferentes momentos del año la red social hace ajustes en su funcionamiento para mejorarlo y conseguir sus objetivos internos. El pasado 21 de abril, llegó un cambio que ya se esperaban al menos desde la última actualización del 2015 y confirma algunas teorías que algunos ya teníamos respecto al tema.
La Realidad Virtual se ha vuelto un tema común actualmente, ya que se puede llegar a ella por medio de una App en un smartphone o atreves de un dispositivo más complejo que nos permita vivir una experiencia más completa. El cine, la TV y en general la ciencia ficción han puesto sus ojos en esta mezcla entre contenido y tecnología, que busca generar nuevas experiencias en el usuario, y recientemente ha crecido exponencialmente, gracias que empresas importantes están desarrollando plataformas tecnológicas accesibles al público.
El SEO (Search Engine Optimization) empieza fuertemente a cobrar relevancia para las empresas, debido a que gracias a este reciben visitas de calidad en su sitio web.
La industria de la publicidad tradicionalmente ha manejado la relación con un posible cliente a partir de realizar propuestas de trabajo especulativo sin costo para “ganar la cuenta”, lo que en el medio se le conoce como el “Pitch”. Dependiendo el tamaño y necesidad del cliente, el pitch puede convertirse en una gran tarea creativa durante varios días dentro de agencia que está participando. Podríamos decir que es un concurso entre agencias para conquistar al cliente.
Google y Twitter inician el año con nuevos formatos publicitarios, conoce en que consisten y como vienen a complementar las opciones digitales para los anunciantes.
Sin duda el trabajo creativo es la base para un buen resultado en Social Media, pero para que ese trabajo se pueda dar de manera correcta es importante contar con ls herramientas adecuadas para cada una de las tareas. A continuación anexo cinco herramientas relativamente nuevas para facilitar el trabajo en distintas áreas, desde la publicación, curación de contenido, hasta la medición.
Para sorpresa de propios y extraños, Facebook es hoy la plataforma digital más grande en el mundo en cuanto a número de usuarios activos(que utilizaron la plataforma en los últimos 60 días) y desde hace un par de años ha dejado de ser sólo una red social, para convertirse en un concentrador de la cultura popular de la clase media del mundo.
El final del año es una oportunidad excelente para empezar a planear el siguiente con nuevos ánimos e ideas. De ahí que contar con un buen plan anual de marketing puede ayudar a que el rumbo que siga la marca sea el que realmente queremos y no algo más.
En días pasados vivimos en México la euforia de la Formula uno, después de dos décadas de ausencia en el país, y si bien el evento es espectacular por si mismo, los organizadores han logrado evolucionar con los tiempos para responder de una manera muy eficiente a lo que esperan los aficionados de la reina de las carreras automotrices.
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