La atención al cliente, tanto en línea como telefónica y en presencia, aún cuando las tiendas en muchos casos se reduzcan a centros de distribución de mercancías, es fundamental para preservar la buena reputación de las empresas.
El optimalista no lleva anteojos especiales para ver la vida en rosa, pero mira hacia al futuro y piensa en que puede hacer lo que se proponga, y eso le hace al menos intentarlo.
La prensa tiene futuro, pero será sólo uno de los múltiples canales para llegar a las audiencias. La gran riqueza actual de los medios es su audiencia.
Hacer nada es ganar tiempo para nosotros mismos, ser contemplativos y ejercitar la percepción, recuperar el nexo con la realidad física y encontrar modos de relacionarnos de los que no se beneficien ni las empresas ni los algoritmos.
Los gobernantes, especialmente los populistas, utilizan la ilusión para manipular a los ciudadanos.
Todos podemos aportar nuestro granito de arena ante esta situación. Una sociedad sana es también aquella que está bien informada.
La salida de LinkedIn de China se convierte en un paso más en el aislamiento del mercado chino del exterior.
El imperio de Facebook es enorme y está creciendo. Cuando la red social se apagó hace unos días, el mundo entero lo resintió.
Muchos otorgan al televisor la tarea de acercar y dar acceso al niño al mundo exterior. Sin embargo, la exposición excesiva tanto a la TV como a las tantas pantallas que hoy forman parte de nuestra cotidianidad, provoca en los niños una adicción.
Encontrar la fórmula para conectar con las masas no es fácil, pero tiene que ser por un camino distinto a las banalidades del infoentretenimiento.
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