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Emprender un nuevo negocio es fascinante, desde el desarrollo de la idea del producto y/o servicio, la gestión de los recursos, la implementación de procesos y estrategias así como la comercialización todos los factores que debemos tomar en cuenta nos permiten conocer, aprender y apasionarnos día con día más de nuestro proyecto.
Hoy más que nunca debemos prestar mucha atención a las respuestas, actitudes y el acercamiento que tenemos con nuestros clientes. Sin importar el giro de nuestro negocio, nos debemos a nuestros clientes y debemos ser muy cautelosos, respetuosos y empáticos con sus necesidades, intereses y expectativas para lograr establecer relaciones duraderas y sostenibles.
En un abrir y cerrar de ojos se nos fue el 2015. Resulta inevitable no hacer un recuento de las cosas que nos sucedieron durante estos últimos 365 días del año. Como siempre, algunas cosas buenas y seguramente también algunos tropiezos o malas experiencias. Así es la vida, año con año.
¿Alguna ves has comparado la calidad del servicio de dos empresas muy diferentes en su giro y que no compiten directamente entre si?
Sin lugar a duda son muchas las enseñanzas y aprendizajes que podemos obtener de la maravillosa novela de Antoine de Saint-Exupéry “El Principito”.
Vender debería de ser una actividad apasionante para todos, al fin y al cabo, todos en todo momento estamos vendiendo algo. Ya sea nuestro producto, nuestro servicio, nuestra empresa, nuestro equipo de trabajo, ó incluso nuestra filosofía de vida, principios, valores y nuestra persona.
Que importante resulta, en el ámbito laboral, contar con la suficiente preparación para entablar negociaciones con éxito. Podemos tener un gran producto y/o servicio, pertenecer a una gran empresa, tener un asombroso puesto y/o curriculum, pero si no somos capaces de vender, comprar y/o negociar con buenas condiciones lamentablemente nuestro negocio saldrá perjudicado, y difícilmente obtendrá la tan anhelada ventaja competitiva por sobre los demás.
Estimar un precio justo en base con la calidad del trabajo, las expectativas del cliente y la utilidad que deseamos obtener puede ser un gran reto para todo profesionista independiente. Lograr que el cliente perciba que nuestro trabajo es valioso y esté dispuesto a pagar el precio establecido, es determinante para mantenernos vigentes en el mercado.
Parte del proceso que vivimos como colaboradores de una empresa implica aprender del pasado y saber en qué aspectos podemos mejorar ó hacer las cosas de mejor forma. El “Feedback”, es una herramienta de evaluación y retroalimentación frecuentemente utilizada por los líderes para evaluar los resultados de sus colaboradores en base a los objetivos planteados.
Inicias con gran expectativa tu primer semestre de la carrera de marketing, imaginando, soñando y visualizando lo que quieres que suceda para ti unos años después.
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