Estamos empezando el año, seguramente con muchos planes en puerta, metas que cumplir y grandes sueños. Sin lugar a duda plantearnos nuevos retos y objetivos es de gran aliciente para tener una vida que nos mueva y nos incite a la acción. Sin embargo, muchas veces no logramos nuestros objetivos por falta de…tiempo, o al menos eso es lo que creemos.
Cuando más podrían sorprenderte con soluciones, detalles o buen trato, muchas empresas echan a perder el gran momento de la verdad al dar la cara uno a uno con con el cliente.
La capacidad de vender recae no solo en estar seguro del producto o servicio que estamos ofreciendo sino también en la actitud que tomamos ante las situaciones y la seguridad o confianza que tenemos en nosotros mismos.
¿Por qué? Porque las marcas están tan ocupadas en el crecimiento del negocio y el incremento en sus ventas que muchas veces olvidan lo importante que es retener a sus clientes actuales y hacerlos sentir importantes y especiales.
Coco cuenta la historia de Miguel Rivera, un niño de 12 años que vive en México y cuyo sueño es convertirse en músico. Al no encontrar en su familia la aprobación por su inclinación musical, Miguel y Dante (su perro xoloescuincle) emprenden una aventura a la Tierra de los Muertos, en un extraordinario viaje para develar la verdadera razón detrás de la historia de la familia de Miguel.
Tienes un muy buen producto o servicio, de muy buena calidad, consideras que el precio es justo y has hecho varios esfuerzos de promoción pero…. NO VENDES.
¿A quién no le gusta recibir un buen comentario, testimonial o “review” de su producto o servicio? ¿Quién no agradece unas palabras que reconocen el esfuerzo que uno hace día con día para poder satisfacer de mejor manera a los clientes?
El comportamiento de compra de los consumidores se modifica constantemente, esto implica un reto para todo mercadólogo o marca que quiera permanecer y sobresalir en el mercado de forma competitiva.
Resulta muy desgastante para ambas partes intentar defenderse y hacer sentir al otro que está equivocado. Si tu cliente hace sugerencias, peticiones o cambios a tu propuesta y es un cliente con el que deseas mantener una relación a largo plazo vale la pena que contemples lo siguiente.
El Thumb Stopping (detener el pulgar) es un concepto bastante reciente que ejemplifica a la perfección ese momento en donde tu pulgar detiene el deslizamiento ante una invasión de contenido en redes sociales ya que ha encontrado finalmente algo que capta su atención.
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