La atención puntual al cliente contribuye de manera poderosa a lograr mayores clientes y prospectos, así como al incremento de sus recomendaciones y fidelización.
Si tu negocio no es la venta online, seamos totalmente sinceros y transparentes, la realidad es que directamente no se cierran ventas con las redes sociales.
Generar buen contenido web no es suficiente si no tienes una estrategia clara y fuerte para hacerlo llegar a todos los foros posibles donde se encuentre tu mercado meta.
Hoy las marcas se construyen con vínculos poderosos con su audiencia, con comunicación bidireccional y contenidos de valor.
Tener un buen número de seguidores o fans no es suficiente para lograr resultados de negocios en las redes sociales, lo que las marcas necesitan aprender es a aprovechar estas comunidades para lograr sus objetivos concretos previamente establecidos.
Todo el marketing en general, es una mezcla de tácticas y acciones cuya función principal es generar posicionamiento y estimular al mercado a solicitar informes.
Existen muchas formas de ofrecer un buen servicio, pero la principal es ser constante. Les dejo tres características comunes en empresas que se distinguen por su servicio al cliente:
El éxito o el fracaso que obtengamos en nuestro negocio depende muchas veces de nuestra capacidad para prospectar, sobretodo cuando hablamos de PYMES.
Los responsables de las Redes Sociales en las PYMES requieren de organización, herramientas, contenidos, estrategias y capacitación para poder ejecutar su trabajo. No le pidas a tu personal que se haga cargo de ellas sin darle todo lo que necesita.
Tener una página web no es suficiente para lograr resultados en internet sin importar el tamaño o giro de tu empresa, debes ir más allá de tener un lindo “folleto electrónico” para conseguir resultados a través de ella.
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