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Alvaro Rattinger

Columna de tendencias de mercadotecnia por Alvaro Rattinger

Servicio al cliente en tiempos de inflaciĂłn y crisis econĂłmica

En muchos países del mundo, el servicio al cliente depende de guiones cuidadosamente creados, sistemas en línea perfectamente atados. Por ejemplo, el gobierno de Japón ha invertido fuertes sumas en crear e-Gov una de las estrategias de atención digital más ambiciosas del mundo, falta mucho pero está años luz delante de muchos países de América Latina. En contraste, en México el servicio al cliente depende de lo que una persona esté dispuesta o no a realizar por mantener feliz al cliente. 

Qué no dicen las encuestas de opinión

El uso de encuestas de opiniĂłn para calificar la aceptaciĂłn de un Presidente se han vuelto una herramienta indispensable en la polĂ­tica moderna. Desde George W. Bush hemos se utilizan en la UniĂłn Americana como indicador de la aprobaciĂłn de las polĂ­ticas de gobierno.

Aprendizajes de la estrategia SEO del Gobierno de México

El SEO o Search Engine Optimization es el trabajo realizado por las empresas para ubicar un sitio web en buscadores como Google, DuckDuckGo o Bing. Es una de las estrategias estructurales de toda empresa y claramente una parte indispensable de todo gobierno. Imaginemos el enorme volumen de preguntas que pueden tener todos los mexicanos. 

El problema oculto del AIFA y AICM

El Aeropuerto Internacional de Jeju, es el segundo aeropuerto más grande de Corea del Sur, justo detrás del Aeropuerto de Incheon, ubicado en la ciudad

El crucial cambio en marketing frente a la invasiĂłn de Rusia a Ucrania

La invasión de Ucrania señala el final de la época de marcas globales que desde la segunda guerra mundial buscaron nuevos mercados de manera constante. El costo humanos y económico de esta invasión marcará un antes y después en el mundo. Todas las disciplinas sociales, políticas y económicas serán afectadas, el marketing no será la excepción.

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Revista Merca2.0
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