Columna de tendencias de mercadotecnia por Alvaro Rattinger
debemos trabajar en una etiqueta de Facebook al igual que la tenemos en la mesa de comida. Parece que demostramos nuestra peor cara en redes sociales, no la mejor. Ya sea presumir lo que hemos hecho el fin de semana o insultar al que no se doblegó a nuestros deseos. Los dos extremos me parecen incorrectos en distintos niveles.
En la medida en que el modelo económico mundial privilegie a las grandes organizaciones veremos beneficios globales pero con riesgos a la misma escala. Si una pequeña empresa pierde la confianza del consumidor y debe cerrar las puertas la implicación para la economía mundial es inexistente.
Uno de los cambios más significativos en el comportamiento del consumidor es la demanda casi irracional por recibir servicios de manera gratuita. Este fenómeno se originó en la Unión Americana, las empresas de tecnología regalaron servicios con tal de ganar una cota de mercado.
Es curioso como el marketing digital ha cambiado al mundo de la mercadotecnia. En una reciente reunión con un alto directivo de relaciones públicas me decía que hace dos años pensar en native advertising era causal de terminación de contrato.
Esta crisis apenas comienza y no dudaría que en algún momento las agencias gubernamentales comiencen a revisar la veracidad de las plataformas digitales. En cierta medida los directores de marketing saldrán afectados de la misma manera que como personas probablemente carecemos de verdadera protección al consumidor en línea.
Marketing y política son temas que deben tocarse con cierta cautela. En ocasiones se piensa que no deberían mezclarse; sin embargo, sucede todos los días. No es un tema exclusivo a un país, la crisis de los partidos políticos es un fenómeno mundial.
Por Alvaro Rattinger email [email protected] twitter @varu28 El área de mercadotecnia tiene responsabilidad importante dentro de la organización. Su trabajo no sólo se limita a
En 2014, 85 agencias de marketing digital fueron encuestadas por Merca2.0 para saber cuál era su rotación de personal, el número impresiona y alcanza hasta el 40.2 por ciento en casos extremos y un mínimo del 5 por ciento. El promedio de la industria se ubicó en el 24 por ciento, es decir, al final del año en una empresa de 10 personas 3 habrán cambiado su empleo.
Me parece cierto que el entorno es complicado y que el panorama internacional no ayuda a las economías de México y el resto de América Latina; sin embargo, la fortaleza del dólar no sólo es resultado de factores exógenos, también hay responsabilidad en nuestro país.
Cada vez que llego a la conclusión de que lo he escuchado todo se me acerca un cliente o agencia y me platica un episodio nuevo para la posteridad. Una de las cosas más maravillosas de trabajar en una revista de marketing es ser la bisagra entre clientes y agencias, siempre prudente, discreto pero informado de lo que sucede en nuestra maravillosa industria.
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