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Desde hace algunos años, los análisis y estudios acerca del comportamiento del consumidor en el punto de venta se han hecho cada vez más detallados,
Hace más de dos décadas no existía tal cantidad de farmacias agrupadas bajo un mismo nombre como es el caso de las grandes cadenas comerciales
Uno de los factores importantes dentro del punto de venta son las promociones que las diferentes marcas realizan con el objetivo de desplazar el producto
Como hemos comentado en otros artículos referentes al comercio, el Marketing Digital sigue convirtiéndose en una valiosa herramienta, pero a la vez vital para algunos
Hace algunas semanas hablaba en el artículo “¿El fin de la tiendita de la esquina?” sobre la situación que están viviendo estos establecimientos y cómo
La euforia mundialista llegó desde el pasado jueves 12 de junio, día en que arrancó el mundial de futbol número 20. Aún y cuando el
En las últimas semanas hemos hablado acerca de factores clave a considerar para el éxito de una tienda, ya sea departamental o de autoservicio, como
Hace unos días comentaba en el artículo “3 factores que afectan las decisiones de compra en una tienda” sobre la importancia que tiene el servicio al cliente en la industria del Retail. Pues bien, me gustaría detallar más sobre este tema, ya que de acuerdo a Be There , empresa especializada en implementar programas de Mystery Shopping, el 72% de los clientes se pierden por indiferencia o mala atención.
En las últimas semanas una pregunta que me han hecho constantemente en las conferencias que he tenido oportunidad de impartir ha sido precisamente sobre la continuidad y vida de la llamada “tiendita de la esquina”, conocida en la industria como Canal Tradicional. Es una pregunta interesante y que nos lleva a todo un análisis acerca de lo que está ocurriendo en dichas tiendas, su impacto en el consumidor y la relación que tienen con algunos fabricantes de consumo masivo para los que el canal representa a veces hasta un 75% del volumen de ventas total.
En los últimos años la exhibición de los productos en el punto de venta ha tomado mucha relevancia, no solamente para las marcas sino también para las cadenas comerciales, buscando siempre atraer a un consumidor que se ve impactado por una amplia mezcla de productos y servicios en las diferentes tiendas a las que asiste a realizar una compra.
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