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Entre tantos y tantos acrónimos que el mercadólogo debe aprenderse en su vida, viene uno más que créanme será uno de los más importantes en el mundo digital, ya que implica lo más cercano a materializar toda estrategia en ventas, leads o intención de compra.
Esta semana, el reconocido semiólogo y escritor Humberto Eco acusó a las redes sociales de generar una invasión de imbéciles, frase que generó todo tipo de reacciones en las mismas.
Lo ocurrido durante los días previos a las elecciones intermedias del pasado 7 de Junio, donde varios artistas, futbolistas y hasta el célebre Miguel “piojo” Herrera hicieron menciones en sus redes sociales favorables o sugerentes hacia el Partido Verde no es nada nuevo, y es una práctica común del PR Digital. Sin embargo las circunstancias y el clima mediático provocaron un serio impacto negativo ante la opinión pública, pero en realidad más por la forma en que se llevó a cabo.
El consumidor de hoy tiene mayor poder que antes, tiene voz, tiene mayor poder de decisión y mayor capacidad para destruir o desprestigiar aquel producto o servicio no legítimo. Vivimos la era del marketing en tiempo real, de menores ciclos de vida, y de dramáticas transformaciones en los modelos de negocio. Quién hubiera pensado que la industria farmacéutica se convirtiera en maquiladora de commodities que compiten con productos genéricos, y de pronto hagan un giro de 180 grados hacia la venta de tecnología médica, de nicho, más rentable, pero con formas distintas de vender.
Quizá el lector habrá notado en fechas recientes que cuando un amigo publica un artículo en Facebook, si hacemos clic en el mismo, al regresar aparece una sección de contenidos en el time line de Facebook, con artículos del mismo tema que él visitó previamente.
Se trata de una nueva práctica del gigante de las redes sociales, que no es tema menor, sino la antesala de una nueva avenida estratégica para ellos, que les permitirá competir en el terreno de los contenidos.
Aún no pierdo la capacidad de asombro ante cómo la tecnología está cambiando nuestras vidas con una constante oferta de nuevos productos pero, sobretodo, nuevas categorías, las cuales nos llevan a este nuevo mundo “on-demand”.
El Cambaceo es un sistema de contacto y ventas por parte de un fabricante y directo al cliente final. Es uno de los sistemas de ventas más antiguos que existen ya que no considera intermediarios ni los existentes y eficientes canales de distribución o de venta al menudeo, mismos que redujeron su impacto a la mínima expresión en los últimos años.
Estamos en el alba de una nueva generación de contenidos digitales, que conducen dos nuevas aplicaciones que no tienen más de un mes en el mercado. Tenemos Merkaat y a Periscope como nuevas plataformas que permiten realizar transmisiones de video en tiempo real hacia tus seguidores de Twitter o más allá si utilizas correctamente los Hashtags. Han logrado acumular 1 millón de usuarios en sus primeros 10 días de existencia y crecen a gran ritmo, y a mi gusto cambiarán de nuevo las reglas del juego en las redes sociales.
Recorriendo las calles de la Ciudad de México me encuentro con una importante pauta de anuncios exteriores de la bebida Lipton, en la cual hacen lucir realmente mal a la excelente actriz Martha Higareda, con una mirada perdida y una postura totalmente artificial, dando un intento de sorbo ilógico directamente de la botella, con un ciclorama de playa por detrás.
La credibilidad es uno de los dones más grandes y valorados para un individuo en la actualidad. En mi visión es la suma de dos componentes esenciales: La confianza y el tiempo. El tiempo y las experiencias hacen madurar la confianza al grado de llevarnos a ser creíbles ante los demás. Las pruebas que nos pone la vida, las contingencias, los contratiempos y los malos tiempos consolidan la credibilidad de una persona. Cuando confiamos en un colaborador porque siempre cumple, siempre llega a tiempo y siempre rinde cuentas, es un candidato a ser creíble.
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