Cada vez son más los clientes que deciden irse con el mejor postor en vez de elegir a la mejor agencia.
Hace unos días nos invitaron a un pitch. Mi equipo y yo le dedicamos tiempo, esfuerzo y muchísimas ganas. Entusiasmados, esperábamos las noticias del cliente pero pasaron los días y no recibimos ninguna respuesta. Días después recibí una llamada de área de compras donde se nos solicitaba nuestra presencia en las oficinas del cliente.
Yo fui una de las que puso la foto de perfil con la bandera de arco iris. Me pareció una alternativa fácil para decirle a la comunidad LGBTTTI y a mis amigos gays, lesbianas, bisexuales y etc.: Me solidarizo con su causa por la igualdad. Un amigo gay me comentó que para él fue muy interesante saberse tan rodeado de apoyo de la gente a través de un detalle tan simple como el color de una foto. Incluso supo acerca de la postura frente al “matrimonio de personas del mismo sexo” que tienen algunos de sus conocidos, que él no imaginaba.
Existen infinidad de técnicas de venta que se suelen enseñar en los cursos destinados a comerciales. La técnica AIDA, la técnica SPIN…También existen cientos de métodos para cada fase de la venta. Incluso existen metodologías para llevar a cabo un correcto conocimiento del producto y del cliente.
Todo está analizado y estudiado en un proceso de venta.
Cuando vamos a acudir a una entrevista de trabajo, necesitamos cuidar al máximo cada uno de los detalles que nos puedan conducir a obtener el tan ansiado puesto o dejarnos en la orilla, esperando otra oportunidad y por supuesto más tiempo del que teníamos contemplado para encontrar empleo.
Una de las obsesiones más comunes en algunas personas es querer tener siempre éxito en todos y cada uno de los movimientos que realizan. En la industria del marketing esta idea prevalece, muchos pretendemos siempre tener las mejores ideas, copys, producciones, diseños o columnas que trasciendan, sin embargo ni Coca Cola lo suele lograr.
Para mi es una frase completamente abierta a interpretarse como gusten y la acaba de decir la semana pasada en México Guy Kawasaki, inversionista y evangelista de compañías de tecnología tan emblemáticas e importantes como Apple.
Tengo la fortuna de conocer a dos grandes embajadores de marca, tanto nacionales como reconocidamente internacionales. La primera, una querida amiga notablemente posicionada por su carisma y profesionalismo, el segundo, un destacado ex-alumno líder en relaciones públicas y punto de referencia para cualquiera que pretenda estar en la mira de todos. Ambos, sin duda alguna la gran excepción a la regla.
Como siempre me ando quejando de la vida digital y sus responsabilidades, del supuesto perjuicio que nos hacen nuestras obsesiones por los tecladitos, de la deshumanización de esta época, etc., hoy tengo noticias maravillosas. Podemos ser digitales –casi imposible escapar de este mandato- y a la vez leer literatura. Eso equilibra bastante las cosas, a mi modo de verlas.
La experiencia del usuario (UX) se está convirtiendo en una característica cada vez más importante en el panorama del marketing digital. Pero como profesionales del mercadeo digital, ni siempre tenemos una visión clara de lo que es, y cómo el UX afecta nuestro trabajo. A continuación se presentan algunos de los fundamentos y 5 consejos clave de cómo UX puede agregar valor al nuestro trabajo.
“Las claves del éxito de la marca son la autodefinición, la transparencia, la autenticidad y la rendición de cuentas”.
Simon Mainwaring. Fundador de We First, firma consultora de social branding.
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