Recuerdo la serie de los 70 llamada los “Super Amigos” en donde no había protagonismo de ninguno de los superhéroes aun cuando muchos de ellos como Superman, Batman, Mujer Maravilla y varios más, podrían (y tenían) a su vez, sus programas protagónicos. Siento y veo que algo similar está pasando en la evolución del mundo de las redes sociales y la conformación de los equipos que están detrás de cada una de las marcas y que participan en esos canales.
Después de algunos años da haber lanzado los diplomados en Gerencia de Marca y Producto, así como el de Trade y Shopper Marketing en el Tec de Monterrey (campus Santa Fe, Ciudad de México y Estado de México) añadí módulos como digital marketing y comercio electrónico rápidamente y sin titubeos.
Hace un par de meses recibí un mensaje de un ex-alumno pidiendo que lo ayudara con un asunto personal que no lo tenía tranquilo.
Una de las primeras recomendaciones que les doy a mis alumnos de primer semestre de la carrera de publicidad y de comunicación es que se fijen muy bien en lo que sucede a su alrededor. Que vean cómo se comporta la gente y que, en la medida de lo posible, escuchen todo lo que se dice en la calle, en los espacios públicos, restaurantes, cafeterías, etc., para que tengan un panorama más amplio de los que podrían ser sus futuros públicos a los que van a dirigir sus mensajes.
Frecuentemente es el caso de que la persona de mayor éxito en una sala de reuniones no es necesariamente la más inteligente o más ambiciosa, pero la que tiene la capacidad de mejor conectarse y relacionarse con los demás. Aún así, muchos de nosotros –yo incluido– invertirán en nuevas habilidades y en la formación de grandes visiones, descuidando de las relaciones a lo largo del camino. Este comportamiento no es exclusivo de la nuestra o de cualquier industria en particular, sino un subproducto de nuestro tiempo.
Esta era digital, en muchos sentidos, ha despertado -0 quizás visibilizado más- conciencias colectivas respecto a temas transversales y transcendentales. Me refiero por ejemplo a asuntos como el maltrato animal y el cuestionamiento a la existencia de los zoológicos; cuestiones de corrupción y responsabilidad social y política en manos de los ciudadanos; búsquedas espirituales para aprender a estar mejor acá; reflexiones sobre ecología y el cuidado del planeta, etc. Pero el tema que hoy traigo a colación tiene que ver con la responsabilidad social de la publicidad.
“Me voy, pero antes de irme les dejaré un recuerdito para que esto no se quede así”, es una de las frases más comunes a las que uno se enfrenta cuando la gente está harta, molesta, a disgusto con la empresa y lo deja de manifiesto en los cuestionarios de salida o a través de distintas acciones que no son del todo éticas ni profesionales y que lo único que harán es polarizar una situación donde el más afectado será la persona que está renunciando.
Me temo que fuera de los entornos académicos, el término “persuadir” lleva implícito algunas connotaciones negativas que lleva a las personas a pensar que “persuadir” es algo parecido a “manipular”.
El sábado pasado me encontré con un showroom de la marca Tesla en el centro comercial Santa Fe, ahí tuve la oportunidad de conocer el modelo S. Tesla es un caso que ya he utilizado en mis cursos para discutir posibles avenidas de posicionamiento. En este artículo haré un análisis de las expectativas que visualizo para dicha marca.
No necesitas conocer todos los datos que giran entorno al marketing digital pero algunos son buenos argumentos para que inviertan, acá te comparto unos cuantos.
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