Todos sabemos que el mundo en el que vivimos evoluciona cada vez con mayor velocidad y la manera en la que se hacían las cosas anteriormente, ha dejado de ser efectiva en la mayoría de los casos. El consumidor también cambia todos los días y gracias a la tecnología, hoy tiene acceso a una gran cantidad de información que le permite tomar decisiones con respecto a un producto o servicio para satisfacer una necesidad en específico. Además de ello, un recurso muy valioso es nuestro tiempo, por lo que también la forma en la que ahora se realizan las compras es muy diferente a como sucedía hace algunos años.
Hace una semana hablaba, en el artículo “3 factores que afectan las decisiones de compra en una tienda”,sobre las situaciones a las que se enfrenta hoy un consumidor al entrar a un punto de venta y que los retailers deberán cuidar para diferenciarse, retener y atraer más clientes. Sin lugar a dudas, el ambiente de la tienda juega un papel importante para cumplir este objetivo, pues es el espacio físico en el que los visitantes entran en convivencia con sus marcas de preferencia, pero también el lugar donde las cadenas comerciales, en conjunto con los fabricantes, pueden impulsar una compra no planeada a través de diversas estrategias, comenzando por cuidar lo que es la tienda, como espacio físico, puede lograr con el consumidor.
Mucho hemos hablado sobre los cambios que el consumidor está experimentando en estos días, derivados de la incorporación de la tecnología a su vida diaria y que, cada vez con mayor frecuencia, se vuelven incluso una extensión de su cuerpo, como es el caso de los Google Glass. Para las cadenas comerciales es importante tomar en cuenta diferentes factores que afectan el comportamiento del consumidor dentro de una tienda, buscando atraer su atención, provocando así una compra e incrementando el ticket promedio cada vez que se visita un punto de venta. Algunos de los factores que se deberían tomar en cuenta por los retailers y que pueden influir en las decisiones de compra son:
La semana pasada analizábamos en el artículo “Las Potencias del Retail en el Mundo” así como a los 10 retailers con mayores ingresos durante el año fiscal 2012, de acuerdo al ranking “Global Powers of Retailing” que publicó Deloitte a principios de este año.
Hace algunas semanas fue publicado el estudio anual de Deloitte llamado Global Powers of Retailing en su edición 2014. Dicha publicación se realiza con el fin de mostrar una fotografía de la situación del retail a lo largo del orbe y así dar a conocer cómo se comportan las grandes cadenas comerciales a nivel mundial con respecto a ingresos durante el último año fiscal, que para efectos de este artículo fue 2012.
En los últimos años un concepto que ha tomado relevancia en la actividad comercial es el “Shopper Marketing”. Definido como la serie de actividades realizadas para entender los patrones de compra de las personas en el punto de venta y con ello mejorar su experiencia dentro de una tienda
Hace algunos días escribí un artículo sobre las tendencias del consumidor para 2014 y mencionaba en su segunda parte, que como una consecuencia de la incorporación de la tecnología a nuestra vida diaria, cada vez más los hábitos de consumo de cualquier producto o servicio están cambiando a una velocidad exponencial. Tan solo basta observar la siguiente tabla sobre el crecimiento de las actividades asociadas a smartphones de 2011 a 2013.
La trigésima primera edición de la exposición más importante del Retail en Latinoamérica, Expo ANTAD, se celebró los pasados días 12, 13 y 14 de marzo en la Ciudad de Guadalajara. Este evento sirvió como marco para reforzar los lazos entre fabricantes y cadenas comerciales a nivel nacional e internacional.
Siempre han existido diversos factores que influyen en el comportamiento de las personas ante cualquier situación a la que estén expuestos. Los consumidores varían extremadamente
La tecnología RFID ha tomado relevancia en los últimos años debido a la reducción de costos a lo largo de la cadena de suministro, aunque
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