Si bien las aerolíneas están desarrollando un nuevo mercado de vuelos bajo la modalidad bajo costo, “low cost”, lo cierto es que los servicios básicos como comida, bebidas o maletas son cobrados aparte, aunado a que los asientos de los aviones están diseñados de forma que puedan caber más pasajeros.
Después de atravesar por incontables escándalos de mal servicio, agresión, negligencia y malas respuestas por parte de su CEO, United Airlines continúa con su “mea culpa” y ahora parece comenzar a retomar con seriedad la reputación que alguna ocasión tuvo.
En su reporte anual, Delta Airlines, señaló que obtuvo ingresos por 6 mil 100 millones de dólares, mientras que en su último trimestre de 2016 ganó 923 millones de dólares, monto que disminuyó por un acuerdo entre la compañía y pilotos.
Un video tomado con un celular muestra a los agentes de Delta que piden a Hamilton que abandone el avión, pero él permanece en su asiento.
La aerolínea hace todo lo que está a su alcance para poder salir de la crisis de imagen que enfrenta luego de una serie de escándalos.
Oscar Muñoz, actual CEO, asumiría la presidencia del grupo en 2018; sin embargo, la firma señaló que debe enfocarse “exclusivamente” en sus funciones.
El World Travel and Tourism Council (WTTC) estima que la contribución de la industria de viajes y turismo al PIB de Estados Unidos será de 1.58 trillones de dólares este 2017 y aunque las expectativas de crecimiento en este rubro son altas, se están generando las condiciones para que el país se vuelva un destino menos atractivo para los turistas extranjeros.
Un pasajero mexicano residenciado en Estados Unidos y su hija de tres años, son los nuevos protagonistas de lo que parece una novela de terror para la imagen de esta aerolínea. Primero un médico fue golpeado para que bajase de un avión por overbooking, luego una pareja que iba a casarse es obligada a abandonar el avión, también por sobreventa y ahora un caso que raya en el racismo basado en la opinión de otra pasajera.
Las recientes noticias acerca de la práctica de sobrevender los asientos de los aviones, no es nueva pero está teniendo gran repercusión debido a casos como los del pasajero golpeado en un avión de United para abandonar el vuelo. Ahora el turno es para Air Canadá, que en marzo pasado impidió a un niño de 10 años, poder viajar con su familia hacia Costa Rica, porque no tenía asiento a pesar de haber comprado los tickets con meses de anticipación.
Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), durante 2017 los boletos de avión mostrarán una reducción del 7 por ciento, comparado con 2015, ya que las ganancias por parte de las aerolíneas serán superiores a los 39 mil 400 millones de dólares.
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