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En foros como estos se habla con frecuencia de mercadotecnia digital, sus medios y su implicación en los negocios. Sin embargo esto ha trascendido hacia procesos más allá de la comercialización de productos, en lo que ya se conoce como “Transformación Digital”.
Hedonismo es es una doctrina de pensamiento basada en la búsqueda del placer y la supresión de la angustia, como objetivo o razón de ser de la vida. Nuestra cultura occidental y latina de pronto interpreta el hedonismo como falta de responsabilidad, frivolidad y ausencia de esfuerzo. Criticamos al compañero de trabajo que toma sus dos horas completas para comer o quien se va a casa en horario, sin irse tarde, o sin sufrir lo suficiente. La ideología judeocristiana nos inculca también el sufrimiento como un camino hacia el paraíso y la eternidad. Sin embargo, de pronto olvidamos que estamos todos aquí para pasarla bien, sin excesos claro, pero con el pleno conocimiento y aprovechamiento de los pequeños placeres de la vida.
En sociedad y complicidad con mi amigo y experto en Relaciones Públicas Horacio Quintana @horacioqm hago uso de este extraordinario foro de apasionados y exigentes mercadólogos, para exhibir, someter y exponer lo que representa para mí una nueva visión sobre el uso de las Relaciones Públicas en el entorno digital, sobre todo en las redes sociales.
He comentado en este espacio varias veces sobre la importancia de tener una estrategia de contenidos para triunfar en el entorno social digital, a través de seducir al consumidor y no enviarle fríos mensajes de venta.
El precio es una de las variables más sensibles y en ocasiones esotéricas dentro del llamado “Marketing Mix” o para otros las 4, 5. 7 o 9 P’s. Se construye normalmente de aspectos extrínsecos o ajenos al producto, como el mercado, oferta y demanda o su participación en el mismo, y de aspectos internos, como los costos, empaques y el valor de una marca.
A estas alturas el lector tiene claro que en el mundo digital el punto neurálgico de la estrategia, o el punto de conversión, es decir, cuando logramos una intención de compra del auditorio, se logra en el sitio Web. Por eso tanto énfasis en los temas de SEO para lograr un sitio visible, con una experiencia grata para el cliente, que finalmente ofrezca su intención de compra.
Uno de los grandes errores que cometemos (y me incluyo) los mercadólogos, es asumir que ante todo estímulo mediático o promocional existe una reacción del consumidor que le llevará a una compra o a un conocimiento de marca. La realidad es que pocas veces nos detenemos a entender el contexto de nuestro cliente, los tropiezos que enfrenta y el aún misterioso fenómeno que le hace preferir nuestro producto y comprarlo o incluso recomendarlo.
Al revisar un plan de medios digitales, que contempla el uso de Display Programático y un poco de espacios en redes sociales (básicamente Linkedin + Facebook), recibí las cifras e indicadores que la agencia de medios estimó para dicha campaña. Resulta que dicha campaña para una solución B2B arrojó por la inversión un estimado de aproximadamente 23 millones de impactos o “impresiones”, de los cuales solo el 0.1% harán click en el sitio Web, y de los cuales solo 0.1% podrían convertirse en potenciales clientes.
Vivimos en una república federal donde gobierna un presidente pero con varios miembros de la nobleza que ocupan las calles y los medios digitales. Todo empezó con un video del 2011 que capta a dos mujeres insultando a policías en la Avenida Mazaryk de la Ciudad de México. Una de las dos mujeres es Azalia de aquel programa televisivo Big Brother. A partir de ahí ante cualquier abuso o falta a la moral que se capta por medio de una cámara y se comparte en redes sociales se convierte en Trending Topic, en algunos casos por varios días. Así tenemos ejemplos como: #ladypolanco, #lady100pesos, #lordferrari, #ladychiles, más los que se acumulen.
Sobra decir que el entorno laboral es cada vez más competitivo. Como candidatos a una posición en Mercadotecnia es importante anticipar las posibles inquietudes del reclutador o de nuestro posible futuro jefe.
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