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España

Alibabá abrirá sede en España y competirá con Amazon

Sera en febrero de 2017 cuando el actual líder de venta de productos en internet a nivel mundial, que a desbancado a gigantes como Walmart o Amazon instale en España su primera sede física además de aliarse con Correos para distribuir en China. Y es que esta empresa de comercio online cuenta con más de 400 millones de compradores a nivel mundial gracias a los que moviliza de forma diaria, 42 millones de paquetes.

Un 82% de las interacciones en redes sociales se resuelven en otros canales

Las empresas españolas que ofrecen atención a sus consumidores y clientes a través de las redes sociales, lo hacen casi en su totalidad de forma muy básica y poco resolutiva, según los resultados del reporte El Consumidor Social 2016: Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español presentado por Altitude Software.

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