MĆ©xico.- El uso de herramientas digitales ha transformado de manera irreversible la creaciĆ³n de campaƱas publicitarias, desde antes de las redes sociales las marcas automotrices comenzaban esfuerzos incipientes por convertir la percepciĆ³n de los consumidores en insights y en estrategias de comunicaciĆ³n.
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GM fue de las primeras armadoras en comenzar este esfuerzo, la campaƱa para promover la Tahoe en abril del 2006 bajo el slogan The Apprentice Campaign tenĆa el objetivo de poner en manos de los clientes un serie de materiales, videos y herramientas para que un consumidor promedio tuviera la oportunidad de crear su propia versiĆ³n publicitaria. Los resultados fueron desastrosos a finales de marzo y principios de abril del 2006. Los usuarios atropellaron a la marca y su modelo en el espacio digital.
7 aƱos despuĆ©s, Nissan hace una estrategia similar para promover el controversial Nissan Juke, un esfuerzo mucho mĆ”s atinado y mejor pensado que sus predecesores. El ejercicio es de manera natural mĆ”s democrĆ”tico y no busca convencer a nadie, segĆŗn la agencia, āNissan JUKE es controversial. No hay medias tintas. Lo amas o lo odias, pero es imposible no decir algo de eĢl. Queda claro que no es para cualquiera, pero tampoco pretende serlo. Es como es. Es un Like. Es un Dislike. Es JUKE.ā
La apuesta es simple, mediante redes sociales se invita a los consumidores a fijar una posiciĆ³n, ya sea de encanto o desencanto con el modelo mencionado. El experimento es una muestra de la confianza que tienen Nissan en su oferta y tambiĆ©n una apertura sin precedentes para escuchar al consumidor.
De la mano de la Agencia TerĆ”n/TBWA DAN MĆ©xico, Nissan abre las puertas para que los consumidores vean en tiempo real lo que dos duplas creativas hacen para la marca. La participaciĆ³n de los consumidores sĆ³lo requiere utilizar el hashtag #jukelike y expresar lo que se opina a favor del auto y #jukedislike en caso contrario. Estos tweets seraĢn la inspiracioĢn para las duplas creativas que estaraĢn encargadas de transformarlos en mensajes digitales para Nissan JUKE.
Al momento los resultados comienzan a sentirse, el ejercicio iniciĆ³ el 10 de marzo y terminarĆ” el dĆa 14 del mismo mes. Hoy el nĆŗmero de impresiones rebasa el millĆ³n y medio para los dos hashtags; sin embargo, se espera un incremento importante en los tres siguientes dĆas.
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