• Los consumidores se mostraron decepcionados por el trato entre empleados de Little Caesars.

• Según Retail Search, el 68 por ciento de marcas reporta una mal racha de ingresos por el abandono de clientes.

• Los usuarios de redes sociales también mostraron su molestia por el caso.

Mediante un video que circula en redes sociales se mostró el momento en el que unos comensales de Little Caesars exhibieron el momento en el que unos empleados del lugar atender sus demandas, por lo que decidieron compartirlo en redes sociales.

Si un negocio llega a retener al menos el 5 por ciento de compradores, esto puede traducirse en un incremento de ganancias de al menos el 25 por ciento, mientras que el 68 por ciento de las tiendas registra un mal rendimiento por el abandono de clientes, de acuerdo al estudio de  Retail Search.

Empleados de Little Caesars

La grabación expone el momento en el que unos consumidores de la pizzería ya citada arriban al negocio para pedir lo que iban a comer en el lugar, pero se llevaron una sorpresa tras descubrir que unos presuntos empleados del lugar también ocuparían su hora de comida para comer en el espacio, pero descubrieron algo que no les pareció correcto.

La acción que hizo que los comensales se sintieran incómodos en el lugar se basó en la parte en la que descubrieron que los trabajadores del lugar usaron una charola de madera para poder comer, así mismo indicaron que el chile en polvo para ellos fue limitado, mientras que el de ellos tenía varios sobres extras.

En la misma circunstancia dejaron ver si molestia con el afán de sugerir que este tipo de acciones no se deberían de realizar en el lugar, por lo que decidieron compartir su experiencia en redes sociales para exhibir este tipo de acciones.

Los usuarios en redes sociales no se hicieron esperar con algunos comentarios, en donde señalaron que los empleados usas recursos de más del negocio para satisfacer sus necesidades, mientras que es algunos otros indicaron que al menos en esa sucursal si otorgan este tipo de recursos a las personas que laboran en el lugar.

@un.tal.benny Que paso ahí #littleceasars por que tan limosneado con el cliente? #pizzapizza #littlecaesarspizza #tuxtlagutierrez ♬ sonido original – Benny Rodriguez

Otros internautas se mostraron molestos con las personas que subieron el video a la plataforma de TikTok, los cuales refirieron que no era algo permitido dentro de los parámetros que competía a los consumidores, por lo que comenzaron a indicar que este tipo de lugares no se puede esperar mucho del mismo.

Hasta el momento se desconoce si de verdad se trató de empleados o de simples comensales, pero es información que dieron los compradores.

La atención al cliente es crucial para cualquier empresa, ya que se centra en satisfacer las necesidades y resolver las inquietudes de los clientes. Implica ofrecer un servicio eficiente, amable y personalizado, utilizando diferentes canales de comunicación para garantizar una experiencia positiva.

La calidad de la atención al cliente puede influir significativamente en la lealtad de los clientes y en la reputación de la empresa en el mercado.

Además de resolver problemas y responder preguntas, la atención al cliente también juega un papel importante en la construcción de relaciones a largo plazo. Un buen servicio al cliente no solo busca solucionar los inconvenientes de manera rápida y efectiva, sino que también busca entender las necesidades individuales de cada cliente.

Esto implica escuchar activamente, mostrar empatía y proporcionar soluciones que no solo satisfagan, sino que también excedan las expectativas del cliente, fortaleciendo así la confianza y fidelidad hacia la marca.

Un ejemplo de esto se puede ver con la atención que se vive en otros negocios, como en el caso de Starbucks, en donde se mantiene un orden y relación correcta entre los trabajadores  y los consumidores del lugar, por lo que se mostraron interesados en el caso desde distintas perspectivas.

En otra perspectiva, las marcas crean procesos para poder atender a los consumidores del lugar, por lo que impregnan algún tipo de estrategia para contener algunas crisis que erróneamente son cometidas por los compradores.

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