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Así fue como un grupo de clones de Star-Wars llegó a Walmart para conquistarlo.
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De acuerdo a Medallia, al menos el 61 por ciento de clientes pagaría por una experiencia.
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Las experiencias en las tiendas pueden impactar de manera positiva a los consumidores.
Un consumidor se mostró entusiasmado tras ir a un Walmart, pero se llevó una sorpresa tras ver al icónico ejército de Kylo Ren y de Dark Vader, a lo que no dudaron en compartir su experiencia entre los consumidores por lo mismo, cuestión que llamó su atención en un primer lugar.
Stars Wars en Walmart
Al menos el 61 por ciento de los consumidores pagaría más por una experiencia personalizada, mientras que el 26 por ciento de estos acepta que es mejor una interacción directa con los empleados, según Medallia.
En el video que circuló en la plataforma de TikTok, se mostró el momento preciso en el que una pareja fue a una tienda de Walmart para realizar sus compras, pero se percató de algo sorprendente en el caso, cuestión que llamó su atención de la misma manera.
Las imágenes exhibieron como las personas se encontraban en el lugar comprando, cuando se percataron que un séquito de grupo de personas apareció como unos clones de Star-Wars, lo que sorprendió a propios y extraños por lo mismo, cuestión que se mostró de una manera única.
El hombre, tras ver a los personajes en el lugar, se mostró entusiasmado por lo mismo, a lo que comenzó a seguirlos dentro de la tienda con la intención de que este les cediera una foto, a lo que se encontró de manera especial en el caso.
Al final el hombre consiguió lo que quería, y era precisamente el poder tomarse una foto con ellos, por lo que junto a sus pequeños logró su objetivo de acercarse a cada uno de ellos, lo que resultó beneficioso de su parte.
Entre los comentarios que se encontraron en la publicación, se encontraron aquellos que hicieron referencia a que querían también una foto con los personajes, puesto que se pudo comprender qué es algo que no se ve todos los días.
@coronel.lau Interrumpió mis compras por ir a seguir a estos hombres 🫠 #starwar #compras #bebes #papas #cosadehombres #walmart ♬ sonido original – Laura Coronel642
Experiencias de marca
Brindar experiencias únicas a los consumidores se ha convertido en una de las estrategias más efectivas para las marcas que buscan destacarse en un mercado competitivo.
Más allá de vender productos o servicios, las marcas que logran generar conexiones emocionales a través de experiencias memorables tienen mayores posibilidades de fidelizar a sus clientes y ganar su lealtad.
Las experiencias para los consumidores pueden ser tangibles, como eventos interactivos, promociones exclusivas o activaciones en puntos de venta, o intangibles, como un servicio al cliente excepcional o la personalización de productos.
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Estas interacciones no solo crean un impacto positivo, sino que también fomentan el boca a boca y generan contenido orgánico en redes sociales, lo que amplifica el alcance de la marca.
En un entorno donde las emociones son clave, las experiencias personalizadas adquieren un valor especial.
Ya sea adaptando un producto al gusto del cliente, ofreciendo un trato único en eventos VIP o creando plataformas interactivas para la participación del público, las marcas que innovan en este ámbito logran diferenciarse.
Starbucks
Un ejemplo es Starbucks, que no solo ofrece café, sino una experiencia completa: desde la personalización del nombre en sus vasos hasta la ambientación acogedora en sus tiendas.
Sus campañas navideñas, con bebidas de temporada y promociones específicas, crean un sentido de pertenencia y exclusividad que fortalece la relación con sus clientes.
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