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El 80 por ciento de los consumidores considera que la experiencia de la marca comienza con la atención al cliente.
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Un repartidor de Uber y DiDi aseguró que se quedaron con la comida de un cliente de la aplicación.
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El 83 por ciento de clientes esta dispuesto a conectar con la marca por medio digital.
Los nuevas herramientas que trae consigo la tecnología llega a presentar algún tipo de falla dentro de sus diferentes modos, por lo que en algunos casos se recomienda mantener precaución al momento de usar las plataformas digitales; en un video se muestra como repartidores de Uber y DiDi se dan un banquete tras asegurar quedarse con el pedido.
Las diferentes herramientas que se disponen para poder mantener una seguridad más estable se puede encontrar e diferentes partes, por lo que en algunos casos esto puede traer un significado diferente entorno a la situación que se esta viviendo.
El 80 por ciento de los consumidores considera que la experiencia de la marca comienza con la atención al cliente, mientras que el 83 por ciento esta dispuesto a conectar con la marca por medio de una tecnología como una aplicación, de acuerdo a State Connected Customer de la compañía de Salesforce.
Repartidores de Uber y DiDi aseguraron quedarse con la comida de un cliente
En un video que circula en redes sociales se puede observar el momento en el que unos repartidores de Uber y de DiDi se encuentran comiendo lo que parecer ser un pedido de comida, situación que consternó a los internautas por la situación en la que fueron testigos en la plataforma de TikTok.
Dentro de los diferentes problemas que se pueden presentar en una situación de entrega de comida, se pueden encontrar algunas que tienen como parte la perdida de camino o del pedido que llega tarde, por lo que en ocasiones los problemas pueden llegar a los otros extremos como en este caso.
Las imágenes se mostraron como parte de un video de un usuario en redes sociales, en el que aseguró que era repartidor de la aplicación de comida, en el cual se puede ver junto con otras personas que se encontraron con algunas cuestiones diferentes a la espera, por la cuestión de que se pueden ver comiendo.
En la grabación se pudieron observar algunas cuestiones sobre como es que comían un KFC, cuestión que llamó la atención de varios de ellos, puesto que el que subió el video enfatizó que se quedaron con la comida de uno de los clientes que había pedido.
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Pronto la situación se torno llamativa por la cuestión de que algunos usuarios en redes sociales comenzaron con la idea de que se permitió que las personas comieran el producto que no les correspondía, por la cuestión de que se pueden percibir com parte de un robo.
Si bien, se desconoce si la situación de verdad ameritó un robo, se puede comprender como parte de un sistema que tiene como parte de un hurto, por lo que es un tema delicado que tiene como significado una forma negativa frente a este tipo de servicios.
Las empresas tienen una determinación junto con las demás por mantener un experiencia positiva en los consumidores, por lo que este tipo de impacto se puede presentar como algo negativo, como en el caso de la atención al cliente, el cual se puede presentar como una parte diferente a las diferentes dimensiones que se pueden encontrar.
Marcas como Uber y DiDi han estado en un constante trabajo para incrementar la seguridad de sus clientes, por lo que se demuestra como una cuestión dentro de distintas formas que se pueden encontrar en otros términos reales dentro de una misma situación.
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