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Shein es líder en el mercado global de moda online.
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Los principales actores del mercado de ecommerce son: Amazon, Alibaba, Walmart, Mercado Libre.
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En 2022, más de 317 millones de personas compró productos y servicios en línea en América Latina, según datos de Statista.
En un incidente que ha generado controversia en las redes sociales, un repartidor de la popular empresa de moda en línea, Shein, fue captado entregando un pedido de una manera inesperada y un tanto descuidada.
Es bien sabido que Shein es una marca líder en la industria del comercio en línea, y es que el impacto del ecommerce se extiende a diversos sectores, con un aumento notable en la venta de productos tecnológicos, moda y artículos para el hogar.
Una de las razones fundamentales que resaltan la importancia del comercio electrónico es su capacidad para proporcionar acceso global a productos y servicios. A través de plataformas en línea, las empresas pueden llegar a clientes en cualquier parte del mundo, eliminando las limitaciones geográficas y ampliando significativamente su alcance. Esto beneficia tanto a las empresas al abrir nuevos mercados como a los consumidores al ofrecerles acceso a una variedad de opciones sin precedentes.
Según las últimas estimaciones de Statista Digital Market Insights, el mercado del comercio electrónico en América Latina y el Caribe alcanzó un valor de ventas minoristas de 117 mil millones de dólares en 2023. Por tanto, se proyecta que para 2028, esta cifra casi se duplicará, superando los 205 mil millones de dólares. Estos valores representarían los niveles más altos registrados para este sector, que continúa expandiéndose año tras año y aumentando su contribución a las economías nacionales.
Captan a repartidor de Shein haciendo entrega de forma inusual
El momento fue compartido por la usuaria de TikTok @meishol, quien registró el momento en el que el repartidor lanzaba el paquete hacia la puerta de su casa de una manera aparentemente desinteresada.
El video, que se hizo viral rápidamente, mostraba cómo el repartidor, tras percatarse de que había llegado a la dirección correcta, arrojaba el paquete con una falta de cuidado evidente. La acción no solo sorprendió a la consumidora, sino que también fue notada por un testigo presente en la escena, cuya mascota reaccionó inmediatamente ante el sonido del paquete golpeando la puerta.
La reacción de la mascota, que comenzó a ladrar sin control, subrayó la inusual naturaleza de la entrega, lo que llevó a una discusión en línea sobre la responsabilidad de los repartidores y los consumidores en estos casos. Si bien algunos usuarios criticaron la actitud negligente del repartidor, otros salieron en su defensa argumentando que los consumidores deberían estar más atentos si saben que van a recibir entregas. Además, algunos expresaron preferir que los paquetes sean lanzados de manera descuidada en lugar de no ser entregados si los destinatarios no están disponibles.
Comentarios que destacan:
@Ángel Ramírez: “piden cosas y no están al pendiente, creeme que es molesto eso”.
@Daniela: “Mi esposo trabaja en paquetería y no saben lo molesto que es estar marcando al cliente y que no conteste ellos están todo el día en la calle”.
@Renata Hernández: “Apoco soy la única que cuando me van a entregar algo estoy al pendiente siempre del cel y lo ando revisando a cada rato”.
@meishol Weeeee !! #entregashein ♬ sonido original – Marisol Arvizu
El incidente ha puesto de relieve la importancia del cuidado en el servicio de entrega y ha suscitado un debate sobre los estándares de servicio al cliente en la era de las compras en línea y las entregas a domicilio. En medio de la discusión, tanto Shein como otras empresas de entrega podrían verse presionadas para reforzar los protocolos de entrega y garantizar una experiencia satisfactoria para sus clientes.
“Es importante señalar que SHEIN es un minorista de productos de moda y estilo de vida, y para la entrega de nuestros productos trabajamos de la mano de terceros que operan como nuestros partners logísticos.
SHEIN siempre buscará garantizar que las experiencias de todos los usuarios que usan la plataforma sean satisfactorias”. Atribuible a un portavoz de SHEIN.
