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Es probable que una parte significativa de los consumidores busque reseñas de clientes en sus teléfonos en lugar de hablar con un asociado de ventas del sitio.
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Hoy en día la mayoría de las reseñas se encuentran en las redes sociales.
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El video ha generado una gran cantidad de críticas por parte de los internautas, quienes consideran que los comensales estaban intentando perjudicar la reputación del restaurante.
Un reciente incidente en un restaurante ha captado la atención de las redes sociales, destacando un intento fraudulento por parte de algunos comensales que buscaban evadir el pago de su cuenta de manera poco ética al colocar una cucaracha en sus alimentos.
En la actualidad, la capacidad de documentar y compartir evidencia de eventos y situaciones se ha visto profundamente transformada por el auge de dispositivos digitales y la viralidad en Internet.
El auge de las redes sociales ha democratizado la capacidad de influir en la opinión pública. Ahora, cualquier persona con un dispositivo digital puede convertirse en un testigo o un reportero, y sus registros pueden alcanzar a millones en cuestión de horas. Esta nueva realidad subraya la importancia de la ética en el uso de la tecnología y cómo la viralidad puede transformar la percepción de eventos, tanto en términos de su veracidad como de su impacto social.
Así, la era digital ha facilitado un acceso sin precedentes a la evidencia, cambiando la forma en que registramos, compartimos y respondemos a los eventos en nuestra vida cotidiana.
Y es que hoy en día es muy común que en TikTok encontremos recomendaciones de los usuarios que graban su experiencia en ciertos lugares, en ese sentido las plataformas online influye en gran medida a la hora de elegir el lugar que los internautas van a visitar y es por ello que se pone en juego la reputación de ciertos lugares de consumo, teniendo en cuenta que es muy común encontrar fácilmente en internet las reseñas y experiencias de otras personas, incluso con fotos y videos como evidencia, de acuerdo con la calificación y comentarios que tenga, los internautas determinarán si en realidad vale la pena visitar el sitio o no.
De hecho, algunos de los sitios de revisión en línea más populares para realizar investigaciones sobre negocios locales incluyen a; Google, Yelp, Facebook, Tiktok y TripAdvisor. Y es que tan sólo en el tercer trimestre del 2019, solo Yelp generó ingresos netos de más de 262 millones de dólares y llegó a más de cien millones de visitantes móviles únicos en ese período de tiempo. Cabe destacar que la confiabilidad de las reseñas de los clientes en línea se ha considerado generalmente cuestionables debido a la prevalencia de prácticas abusivas similares al relleno de votos con reseñas favorables del vendedor o reseñas negativas de los competidores.
Captan a comensales poner cucaracha en comida para no pagar la cuenta
A través de redes sociales se ha viralizado un video que muestra a un grupo de comensales intentando evadir el pago de su cuenta en un restaurante mediante una táctica poco ética. La cuenta de TikTok del restaurante llamada @puertochale_oficial expuso con indignación el momento en que estos individuos colocaron una cucaracha en su comida con el objetivo de reclamar que el alimento estaba en mal estado y así evitar pagar la cuenta.
El video revela claramente cómo los comensales colocan a la cucaracha en su plato y posteriormente fingen desagrado con la mesera quien intentó arreglar la situación. Sin embargo, su plan se desmoronó cuando se dieron cuenta de que estaban siendo filmados en todo momento. El restaurante, al tener pruebas claras de lo sucedido, expuso a las personas, además mencionaron que estas personas se comieron en un inicio los platillos principales y después pidieron más comida para cometer esta hazaña.
El incidente ha generado una oleada de críticas en línea. La comunidad de usuarios no tardó en condenar el comportamiento de estos individuos, señalando que su acción no solo pone en riesgo la reputación del restaurante, sino que también refleja un comportamiento deshonesto y aprovechado.
@Lupis Valencia: “pero si tiene algo algún platillo solo se debe de cambiar pero no se deja de pagar”, se lee en un comentario del video.
@puertochale_oficial #restaurant #restaurante #guadalajara #zapopan #guadalajarajalisco #quemadosguadalajara #mariscos #restauranteguadalajara #mariscosguadalajara #tonala #camarones #justicia #tlajomulco ♬ sonido original – puertochale
Hasta ahora, el video ha superado el millón de visualizaciones, y continúa generando discusiones sobre la ética en el consumo y el uso de tácticas desleales para evitar responsabilidades.
