Este 2024 la industria del marketing y la publicidad tendrá varios cambios, que buscan que las marcas conecten más con los consumidores. Nuevos resultados arrojaron cuáles son los canales en los que invertirán los líderes de marketing para atrapar al consumidor este 2024.
El comportamiento del consumidor se refiere a las acciones y decisiones que toma un individuo al seleccionar, comprar, usar y desechar bienes y servicios para satisfacer sus necesidades y deseos. Este comportamiento está influido por una variedad de factores, y su comprensión es esencial para las empresas que buscan desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Para las marcas los consumidores son muy importantes, por lo que es relevante saber cómo tratarlos y en especial atraerlos. Ante eso, es relevante saber como es el comportamiento de estos individuos donde datos de un estudio de KPMG para conocer cómo y por qué se da la toma de decisiones de los consumidores.
Dicho estudio destaca que una de estas decisiones de los consumidores es una serie de eventos influenciadores, que son parte del proceso formativo del ser humano, que constituyen sus valores e influyen en su comportamiento. Esos eventos pueden ser de carácter familiar, educativo, social, político, tecnológico, etc.
Asimismo, de acuerdo con el estudio de KPMG, los consumidores necesitan que las marcas los conozcan, que entiendan sus necesidades y su contexto y que le aporten valor a su experiencia.
¿Qué se necesita para atrapar al consumidor este 2024?
Según los resultados del CMO Navigator de Dentsu, una encuesta e informe semestral que se centra en la mentalidad, desafíos y estrategias de los líderes de marketing en América del Norte, se ha identificado la dirección que tomarán estos líderes para captar la atención del consumidor.
La segunda edición de 2023, administrada por B2B International a más de 600 líderes de marketing en Estados Unidos y Canadá en agosto del año pasado, revela que el “social commerce” y la inversión en “eventos en vivo” son los canales en los que los CMO planean concentrar sus recursos, con un aumento del cinco por ciento en la inversión en comparación con el año anterior.
El informe destaca que “el comercio social y el patrocinio de eventos en vivo se señalan como claves estrategias para ganar atención (de los potenciales clientes) en los próximos 12 meses”.
En lo que respecta a los eventos en vivo, esta tendencia no es nueva y ha sido sostenida desde el final de la pandemia.
En ese sentido, un estudio de United Talent Agency IQ, SightX y Commune reveló en 2021 que el 96 por ciento de los consumidores asistirán a un evento en vivo de alguna manera una vez que sea completamente seguro hacerlo. Además, el 75 por ciento de las personas mostraron más entusiasmo por regresar a eventos deportivos, conciertos y cines.
Sin embargo, el informe de Dentsu también indica una disminución en la inversión en eventos virtuales, que está perdiendo prioridad frente a los patrocinios. La inversión en eventos virtuales y en marketing de influencers experimentará un recorte del 5 por ciento, según el informe.
Estos hallazgos sugieren que, a medida que las experiencias digitales se consolidan, los CMO están ajustando sus estrategias de inversión, centrándose en canales que ofrecen interacciones más directas y experiencias tangibles para conectar con los consumidores.
Y es así como con estos datos las marcas pueden evaluar qué usar para llegar al comportamiento del consumidor que actualmente es dinámico y puede cambiar con el tiempo debido a la evolución de la sociedad, la tecnología y las tendencias culturales. Las empresas que comprenden y se adaptan a estos cambios pueden desarrollar estrategias de marketing más efectivas y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
