• Una cajera de Oxxo decidió alegrarle el día a un consumidor de la marca, con una simple acción.

• La cadena es una de las más grandes en México, en proporción teniendo más establecimientos que Starbucks en EE.UU.

• Uno de sus principales rivales comerciales es 7-Eleven, con más de 153 mil sucursales en el mundo.

Una cajera de Oxxo decidió grabar el momento en el que un cliente fiel de la cadena mostraba su felicidad. Esto tras la compra de un producto inusual, un pollo de hule.

Contrario a lo que pudiera parecer, esta simple acción ha hecho que muchos usuarios destaquen su atención y, sobre todo, la felicidad del cliente. ¿Por qué? Bueno, esto es lo que sucedió.

Acción de cajera de Oxxo encanta a cliente fiel; le ofrece su “aPollo”

A través de un video de su cuenta personal, Carolina Sanders, presumiblemente empleada de la marca, compartió el video de uno de los fieles consumidores de la marca. No obstante, este sorprendió a la audiencia en TikTok debido a que no suele comprar lo que convencionalmente se compra.

En el video, se muestra al cliente quien pregunta por “pollos de hule”. Según la titular de la cuenta, el cliente visita diariamente la tienda preguntando por los pollos. “Desde que lo conozco diario me pregunta si hay pollos nuevos, ja ja ja. Ya sólo le faltan dos”, describe.

Lo que le valió los aplausos de la audiencia digital fue que mostró su apoyo al cliente. Al tener conocimiento de sus visitas, la cajera guardó intencionalmente un pollo para el fiel consumidor. Incluso, en el video se muestra cómo “bromea” con él, haciéndole creer que ya se vendió. Sin embargo, al final le muestra los pollos que aún quedan en la tienda.

Este es el video compartido por la usuaria:

@carosanderss Desde que lo conozco diario me pregunta si hay pollos nuevos jajaja ya solo le faltan doss#oxxo #oxxotiktok #fyp #pollos? ♬ sonido original – Carolina Sanders

Con ello, la cajera de Oxxo mostró que es posible hacer feliz a un cliente con un poco de ayuda.

“Un Oxxo en cada esquina”

La marca regiomontana se expresa como una de las más importantes en México. Desde su llegada, en el año 1978, la empresa ha logrado consolidarse con miles de franquicias en el país. Su concepto es el resultado de la mezcla de varias propuestas de negocio. Permite la venta de bebidas alcohólicas, a la par que se expresa como un minisúper y una tienda de abarrotes. Por ello, este concepto es muy parecido al que manejan otras tiendas de la competencia como 3B, Extra y 7-Eleven.

Considerando la competencia, 7-Eleven es una de las más exitosas en el mundo. Según datos proporcionados por la propia marca, esta cuenta con más de 153 mil sucursales en el mundo. No obstante, en México, Oxxo ha logrado capitalizar el mercado, siendo tan o más grande, en cuanto a número de sucursales en México, que Starbucks en Estados Unidos.

La cadena ha ganado tanta popularidad en la actualidad que, recientemente, en el documento “Potencias globales del comercio minorista 2022, resiliencia a pesar de los retos”, proporcionado por Deloitte, aparece en el sitio 81 a nivel mundial. Esto la ubica como la mejor posicionada de toda Latinoamérica.

Asimismo, los ingresos de la cadena de tiendas minorista en 2021 fueron de 13 mil 58 millones de dólares, siendo esta una contracción del 3.7 por ciento en comparación con las del 2019, esto debido a las restricciones de la pandemia.

Por esto y mucho más, la cadena se ha convertido en una de las más elegidas por los mexicanos. Esto se logra ver también en redes sociales, en donde una gran cantidad de influencers ha logrado posicionarse a través de su trabajo en la marca.

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