El “pequeño” error de un cliente causó que el internet se apagará durante la mañana del martes, así lo reveló Fastly al asegurar que el origen que provocó que muchos de los principales sitios web en el mundo se cayeran fue un error de software desencadenado por una actualización de su configuración.
De acuerdo con Nick Rockwell, jefe de ingeniería e infraestructura de la compañía, se trató de un error en el código de Fastly introducido a mediados de mayo, el cual permaneció inactivo hasta el martes por la mañana, por lo que cuando el cliente no identificado actualizó su configuración, desencadenó la falla, que finalmente eliminó el 85 por ciento de la red de la empresa.
El antecedente
La mañana del martes 8 de junio, una falla en el proveedor estadounidense de servicios informáticos en la nube Fastly dejó a decenas de portales de noticias y redes sociales sin conexión, por lo que portales de gran cantidad de tráfico como El País, El Mundo, The New York Times, CNN e incluso redes sociales como Twitch y Reddit se cayeron por más de una hora, en algunos casos. Incluso la web del gobierno de UK quedó sin servicio.
¿Qué es Fastly? Un CDN. ¿Qué es eso? Los content delivery network (red de distribución de contenidos) permiten acelerar la descarga de los servicios webs al “cachear” cierto tipo de datos de los portales para que los usuarios, al tener acceso, dispongan de inicio acelerados.
Básicamente, hacen que la página se descargue mucho más rápido en tu teléfono o en tu PC de escritorio gracias a que permite a los sitios web de los clientes almacenar datos como imágenes y videos en varios servidores espejo en 26 países, por lo que mantener los datos más cerca de los usuarios significa que se muestran más rápido.
Problema en Fastly cuesta millones
El funcionario aseveró por la noche que la interrupción fue “amplia y grave”, pero la compañía rápidamente identificó, aisló y deshabilitó el problema, por lo que luego de 49 minutos, el 95 por ciento de su red estaba en funcionamiento nuevamente.
“Aunque hubo condiciones específicas que desencadenaron este apagón, deberíamos haberlo anticipado”, dijo Rockwell, señalando que se busca averiguar por qué no se detectó durante las pruebas.
Sin embargo, la situación que vivió empresa tuvo sus consecuencias, pues puso sobre la mesa la importancia de las redes que operan la entrega de contenido en Internet como Akamai, Cloudflare, y Cloud Front de Amazon, amplificando las preocupaciones sobre cuán vulnerables son a interrupciones más graves.
Esta interrupción fue “beneficiosa” para Fastly, pues consiguió que el precio de sus acciones subieron un 12% en el transcurso del martes, sin embargo, algunos de sus clientes no estarán muy contentos con ello pues tan solo en Amazon se habrían perdido cerca de 32 millones de dólares en ventas, de acuerdo con la agencia SEO Reboot.
Para The Guardian, uno de los medios afectados, esta responsabilidad implica, además de mejorar los tiempos de carga, que los operadores de CDN asuman la carga de manejar las amenazas de seguridad, los picos de tráfico inesperados y facturas de ancho de banda altas, por lo que poner en las manos de pocas empresas podría tener un alto riesgo.
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