• Las ventas de Burger King rozan los 2 mil millones de dólares

• Más del 70 por ciento de consumidores han tenido una mala experiencia con su compra

• Reseñas en linea son decisivas para lograr la atracción de los clientes

En Estados Unidos, un hombre denunció en redes sociales el desagradable momento en el que un gusano cayó de su hamburguesa Whopper Jr, luego de adquirirla en la popular cadena de comida rápida Burger King. Usuarios expresaron su curiosidad por el pequeño animal, ya que no se trataba de un gusano convencional sino de un tipo de parásito.

Burger King se encuentra en el octavo lugar de diez en la lista de cadenas de comida rápida con más valor en el mercado con un costo de 7 mil 676 millones de dólares hasta 2023, según datos de Statista.

El negocio de hamburguesas es uno de los más solicitados a nivel global con un promedio de ingresos por ventas que asciende a los mil 900 millones de dólares. Asimismo, la empresa contaba hasta 2022 con 19 mil restaurantes en todo el mundo.

Según datos de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA por sus siglas en inglés), en su manual de Buenas Prácticas de Manufactura, el caso podría catalogarse como un caso de contaminantes biológicos en los alimentos, por lo que no cumpliría las normas necesarias para aprobar su venta.

¿Cómo afecta esto a la marca?

Los efectos de una mala publicidad, en este caso quejas sobre el producto pueden llegar a ser perjudiciales para la imagen de la marca y sobre todo, tienen un impacto negativo en la confiabilidad de los consumidores.

En un estudio realizado por la empresa global de consultoría LLYC, se reveló que el 78 por ciento de los consumidores habían tenido problemas con algún producto en el último año. Asimismo, los datos demostraron que cuatro de cada cinco quejas más gestionadas por las marcas habían tenido como resultado la pérdida del cliente.

La encuesta también arrojó que 47 por ciento de las reseñas de productos online son un factor determinante para la adquisición de los productos, en su mayoría relacionados con salud y electrónica.

Un gusano poco habitual

El video viral en TikTok superó las 9 mil vistas luego de usuarios de la red social señalaran que el gusano que cayó de la Whopper Jr se trató de un “cestodo”, un tipo de parásito que viven en el intestino de los seres humanos.

La reacción del consumidor fue de sorpresa y asco, lo que lo llevó a filmar las imágenes donde se aprecia al pequeño animal moverse encima de la envoltura ubicada en el regazo del cliente.

En la sección de comentarios se pudieron leer opiniones como “ese es un parásito…yo haría una limpieza parasitaria si fuese tu”, y “dejaré de comer comida rápida”.

@xoxcandacemarie I So despise fast food with a passion and dispite that I went and got Burger king today, well have a look. #burgerking #fastfood #xoxcandacemarie #xoxcandace #tapeworm #gutcleanse #asap #guthealth #worms #whopper #beef #disgusting ♬ original sound – 𝕮𝖆𝖓𝖉𝖆𝖈𝖊™️

Al respecto, Merca2.0 intentó comunicarse con el equipo de Burger King en busca de una explicación ante los hechos, sin embargo, hasta el cierre de esta nota no se ha obtenido respuesta.

Este tipo de incidentes en alimentos elaborados en franquicias de comida rápida no son raros, ya que en años anteriores, consumidores se han encontrado en la misma situación. Tal es el caso del usuario de TikTok @dami_ems, quien el año pasado se encontró con un gusano en su McChicken, hamburguesa popular de McDonald ‘s.

@dami_ems Worm in mcchicken #worm #mcdonalds #mcchicken #greenworm #lettuce ♬ original sound – Dami M

Las normas de higiene en alimentos representan un régimen de confianza en los consumidores, así como ayudan a las empresas de este sector a tener una mejor imagen en el mercado siempre y cuando cumplan con la normatividad requerida.

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