-
Personal de seguridad detiene a clienta de Bodega Aurrerá por tener “vientre abultado”.
-
Hoy, los internautas tienen la oportunidad de acercarse a las empresas de una manera más orgánica.
-
Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, entre otras, han abierto un nuevo canal de comunicación.
Por tener “vientre abultado”, una clienta de Bodega Aurrerá reporta, por medio de Twiter, haber sido detenida por personal de seguridad.
Todos los días y, prácticamente, a todas horas, las redes sociales (Twitter, sobre todo) se llenan de todo tipo de reclamos, quejas, comentarios y miles de discusiones que, por lo general, parecen no tener fin.
De alguna manera, así es la experiencia en el mundo digital donde todos pueden opinar de todo desde la comodidad de su dispositivo móvil y con solo estar ligado o registrado a alguna red social.
En el contexto de la relación marca-consumidor, las redes sociales son, sin duda, una de las herramientas más importantes de los últimos años; una plataforma que permite, entre otras cosas, generar conversaciones diversas y llegar a niveles de audiencias mayores.
Desde esta perspectiva, cabe recordar que este año la web cuenta con casi cinco mil millones de usuarios conectados, siendo las redes sociales el principal uso que llevan a cabo durante su experiencia digital.
Y es que, por si esto fuera todo, Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, entre otras, han abierto un nuevo canal de comunicación; uno más inmediato y con que se generan distintas experiencias, razón por la que no sorprende que, en la actualidad, los consumidores se acerquen a las marcas a través de sus redes sociales.
Bodega Aurrerá detiene a clienta por tener “vientre abultado”
Esto pasa, por mencionar un ejemplo, con una consumidora de Bodega Aurrerá, la cual recurrió a Twitter para reportar un caso particular.
De acuerdo con lo que cuenta en su tweet, la usuaria asegura que personal de seguridad de Bodega Aurrerá la detuvo debido a su “vientre abultado”; sin embargo, más allá de expresar su reclamo de una manera más enérgica o, incluso, agresiva, en realidad lo tomó con buen humor. Por lo menos, así lo deja entrever en su publicación en Twitter.
@BodegaAurrera se pasan…me detuvieron los de seguridad en la suc centro zapatero Huinala porque me vieron con vientre abultado jajajajaj imagínense si voy embarazada, no me dejan salir.
— Kariina Saavedra (@kariina_es) April 8, 2022
Por supuesto, en esta era donde la inmediatez es indispensable, sobre todo en redes sociales, la respuesta de Bodega Aurrerá, a través de su Community Manager, no se hizo esperar, prometiendo revisar el caso a la mayor brevedad.
¡Hola, Kariina! Lamentamos muchísimo los sucedido. Revisaremos este tema a la brevedad con la tienda que nos indicas. ¡Estamos para apoyarte!
— Bodega Aurrera (@BodegaAurrera) April 8, 2022
No cabe duda que sitios como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Snapchat y, en general, todas las redes sociales disponible en el mercado, han venido a transformar la relación entre los usuarios.
Un ejemplo de esto podemos verlo en el reclamo que hizo un consumidor a Soriana por querer venderle un six de cerveza Carta Blanca en 81 pesos, afirmando que en otras tiendas puede conseguirlo por un menor precio.
Hoy, los internautas tienen la oportunidad de acercarse a las empresas de una manera más orgánica, por decirlo de algún modo, ya sea para expresar sus quejas, reclamos o, inclusive, para compartir sugerencias y hasta experiencias con la marca.
Así lo exhibe una gráfica de Statista, en la que se da a conocer que Bodega Aurrerá, perteneciente a Walmart México y Centroamérica, fue la marca minorista con el valor más alto en México de acuerdo con un ranking publicado en 2020, año en el que lideró la lista de los establecimientos Walmart con un total de 2.088 sucursales.
Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.
Ahora lee:
- Bodega Aurrerá se gana a consumidores sordos con publicidad inclusiva
- Pollo con “sorpresita” desilusiona a consumidora de Bodega Aurrerá; “venden lo feo de Walmart”
- Se impacta avioneta en Bodega Aurrerá de Temixco y esto es todo lo que sabemos
- Bodega Aurrerá contra el robo hormiga; protege los quesos con sensores antirrobo
