Este 29 de noviembre se realizará el Black Friday 2024 donde habrá descuentos y ofertas en tiendas tanto físicas como en línea.
El Black Friday es una tradición estadounidense que se sigue después del Día de Acción de Gracia y que es esperada por miles de personas.
Ante esto, los minoristas quieren conocer las 12 tendencias claves del Black Friday 2024, a fin de que las compras que realizan los consumidores sean una experiencia única e inigualable
Pues bien, aquí te presentaremos el informe de VML sobre el Black Friday 2024, el cual analizó las principales tendencias y revela estrategias clave que las marcas pueden aprovechar para maximizar su éxito durante este periodo de alto consumo.
12 tendencias claves del Black Friday 2024
Las tendencias claves que analizó el informe de VML sobre el Black Friday 2024 son:
- De la compra a la experiencia: El 71% de los consumidores busca entretenimiento en sus compras online, impulsando a las marcas a crear experiencias que generen un vínculo más fuerte y memorable con el cliente.
- IA y personalización: La Inteligencia Artificial permite a las marcas ofrecer experiencias personalizadas a gran escala. En 2024, el tráfico web impulsado por chatbots de IA se duplicó, destacando el interés en interacciones personalizadas, aunque el toque humano sigue siendo esencial.
- Regreso de la tienda física como espacio de conexión: Aunque las ventas online aumentaron un 8% en la Cyber Week de 2023, las visitas a tiendas físicas durante el Black Friday también crecieron, mostrando el valor de la conexión en persona que muchos consumidores aún buscan. 76,2 millones de compradores visitaron tiendas físicas durante el Black Friday 2023 en Estados Unidos, un 4,5% más que el año anterior, demostrando el valor de la experiencia en tienda.
- Omnicanalidad y experiencia de usuario: Con un 38% de consumidores reportando dificultades para comprar desde dispositivos móviles, la necesidad de una experiencia omnicanal fluida se hace evidente. El 72% espera un esfuerzo mayor de las marcas en este aspecto.
- Conveniencia sin sacrificar experiencia: Un 65% de los consumidores desea pasar rápidamente de la inspiración a la compra, impulsando el “compressed commerce”. Sin embargo, la rapidez no debe ir en detrimento de la calidad de la experiencia.
- Social Commerce: Influencers y afiliados son los motores de crecimiento más rápido en retail, convirtiendo a los compradores diez veces más efectivamente que otros canales en redes sociales, lo que demuestra el poder de la conexión humana.
- Experiencias y “Lista de Deseos”: El 60% de los consumidores está dispuesto a invertir en experiencias personales, impulsado por el deseo de gratificación y satisfacción, un motivador cada vez más influyente en las decisiones de compra.
- Enfoque en salud y bienestar: Un 70% de las personas está cada vez más enfocada en su salud, lo que impacta sus decisiones de compra. Este mercado global está valorado en 1.8 billones de dólares, y sigue siendo una tendencia dominante.
- Lealtad al servicio, no a la marca: Para el 50% de los consumidores, el precio y el servicio son factores prioritarios, con muchos usuarios prefiriendo la opción más económica, independientemente de la marca.
- Sostenibilidad en el foco: El 71% de los consumidores valora las marcas sostenibles, y el 42% ya ha probado opciones de entrega responsables con el medio ambiente.
- Contenido de calidad: Reseñas y descripciones precisas de productos son claves en la decisión de compra, con un 71% de los consumidores buscando más entretenimiento en la experiencia online.
- Transparencia y confianza: La honestidad se ha convertido en un factor esencial, ya que las investigaciones muestran que muchas “ofertas” en el Black Friday no son realmente más baratas, aumentando la necesidad de prácticas comerciales transparentes.
